chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn cho giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả
Kaya Nails & Studio sử dụng tự động hóa và phân đoạn để biến trải nghiệm làm đẹp thành một nghi thức chăm sóc sức khỏe.
Tóm tắt: Giúp khôi phục các cơ hội giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo và tương tác, giảm công việc thủ công bằng các tin nhắn tự động và tạo nhịp độ liên hệ phù hợp với định vị thương hiệu.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Kaya Nails & Studio là một không gian toàn diện dành cho chăm sóc tay, massage, liệu pháp chăm sóc da mặt và lắp tóc giả, tập trung chuyển thói quen làm đẹp thành một nghi thức chăm sóc sức khỏe nội tâm. Hoạt động tại Mexico và sử dụng nền tảng Wix cho thương mại điện tử. Cung cấp giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và giữ khách hàng được cập nhật về vận chuyển, thúc đẩy trải nghiệm tích hợp phù hợp với khái niệm toàn diện của thương hiệu.
Triển khai tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn theo thẻ để tránh giao tiếp chung và spam, hướng các tin nhắn cụ thể tới các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây.
01
recepciona novos clientes com mensagens automatizadas
02
tự động xác nhận đơn hàng
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa đi cùng khách hàng trong suốt hành trình mua hàng và sau mua, tránh tin nhắn chung chung và đảm bảo khái niệm toàn diện của thương hiệu được truyền tải trong mỗi tương tác. Cấu hình tự động hóa để chào đón khách hàng mới, tự động xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, đồng thời phân đoạn đối tượng bằng thẻ để gửi thông điệp nhắm mục tiêu và phù hợp, giảm công việc thủ công và tăng tương tác.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động về trạng thái vận chuyển
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
envio de mensagens direcionadas para diferentes perfis de clientes
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
a segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens
automação reduz trabalho manual e melhora a experiência do cliente
việc điều chỉnh truyền thông với định vị thương hiệu củng cố mối quan hệ
Tích hợp tự động hóa với thương mại điện tử giúp theo dõi hành trình khách hàng dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá cụ thể, đồng thời tích hợp các tính năng hỗ trợ mới để củng cố mối quan hệ và tăng lòng trung thành của khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.