Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa và phân đoạn cho một giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả
Kaya Nails & Studio sử dụng tự động hóa và phân đoạn để biến trải nghiệm làm đẹp thành một nghi lễ chăm sóc sức khỏe.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội giao tiếp, giữ khách hàng thông báo và gắn kết, giảm công việc thủ công với các tin nhắn tự động và tạo ra một chuỗi liên lạc phù hợp với định vị của thương hiệu.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Kaya Nails & Studio là một không gian tổng thể dành riêng cho việc chăm sóc toàn diện bàn tay, mát-xa, điều trị da mặt và các bộ phận tóc giả, tập trung vào việc biến thói quen làm đẹp thành một nghi lễ về sự an lành bên trong. Hoạt động tại Mexico và sử dụng nền tảng Wix cho thương mại điện tử của mình. Cung cấp một giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả để tiếp đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và giữ khách hàng thông báo về việc gửi hàng, thúc đẩy trải nghiệm tích hợp phù hợp với khái niệm tổng thể của thương hiệu.
Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo nhãn để tránh giao tiếp chung chung và spam, hướng các tin nhắn cụ thể đến các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rời bỏ và khách hàng mua hàng gần đây.
01
recepciona novos clientes com mensagens automatizadas
02
Xác nhận đơn hàng tự động
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì một giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa theo dõi khách hàng trong suốt hành trình mua hàng và sau mua, tránh các tin nhắn chung chung và đảm bảo rằng khái niệm tổng thể của thương hiệu được truyền đạt trong từng liên hệ. Cấu hình tự động hóa để tiếp đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động và cập nhật về vận chuyển, cùng với phân đoạn đối tượng theo nhãn để gửi các tin nhắn hướng đích và phù hợp, giảm công việc thủ công và tăng cường sự gắn kết.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Cập nhật tự động về trạng thái vận chuyển
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
envio de mensagens direcionadas para diferentes perfis de clientes
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
a segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens
automação reduz trabalho manual e melhora a experiência do cliente
sự phù hợp của giao tiếp với định vị của thương hiệu củng cố mối quan hệ
tích hợp tự động hóa vào thương mại điện tử giúp theo dõi hành trình của khách hàng dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá đặc biệt, cũng như tích hợp các tính năng hỗ trợ mới để mở rộng mối quan hệ và sự trung thành của khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.