chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân khúc để nâng cao trải nghiệm mua sắm sản phẩm cá nhân hóa
Cửa hàng quà tặng trực tuyến cá nhân hóa sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tối ưu hóa giao tiếp và giữ chân khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự hài lòng của khách hàng thông qua các tin nhắn phù hợp và cá nhân hóa, và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo từng phân khúc.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Mimos E Arte là một cửa hàng trực tuyến cung cấp cốc, ly, chén thủy tinh cá nhân hóa, nến thủ công và các mặt hàng trang trí khác, tập trung vào khách hàng tìm kiếm quà tặng tùy chỉnh và sản phẩm cho sự kiện như đám cưới và sinh nhật. Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng giao tiếp tự động, phân đoạn, giữ họ được thông báo và gắn kết trong suốt quá trình mua hàng và hậu mua.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để triển khai các chiến dịch nhắm mục tiêu đến những đối tượng cụ thể, tránh giao tiếp chung chung và spam.
01
Tự động chào đón khách hàng mới
02
Confirma pedidos sem intervenção manual
03
Mantém clientes informados sobre envio e rastreamento
04
Evita comunicação genérica e spam com segmentação
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho đối tượng đa dạng, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam và giữ khách hàng được thông báo suốt vòng đời mua hàng. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn chính (chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển) và sử dụng phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tôn trọng hồ sơ từng đối tượng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e direcionar campanhas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Giao tiếp cá nhân hóa theo hồ sơ và hành vi của khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Phân khúc ngăn ngừa mệt mỏi do tin nhắn không phù hợp
Giữ khách hàng được thông báo cải thiện nhận thức về thương hiệu
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng hỗ trợ mới để tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.