Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm mua hàng trong các sản phẩm tùy chỉnh
Cửa hàng quà tặng cá nhân trực tuyến sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tối ưu hóa giao tiếp và giữ chân khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự hài lòng của khách hàng thông qua các tin nhắn phù hợp và cá nhân hóa, và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân đoạn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Mimos E Arte là một cửa hàng trực tuyến cung cấp cốc, ly, cốc thủy tinh, nến thủ công và các mặt hàng trang trí khác, tập trung vào khách hàng tìm kiếm quà tặng cá nhân hóa và các mặt hàng cho các sự kiện như đám cưới và sinh nhật. Cải thiện trải nghiệm khách hàng với giao tiếp tự động hóa và phân đoạn, giữ cho họ được thông báo và gắn kết trong suốt quá trình mua hàng và sau mua hàng.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo nhãn để gửi các chiến dịch hướng đến các đối tượng cụ thể, tránh giao tiếp chung chung và spam.
01
Chào đón khách hàng mới tự động
02
Confirma pedidos sem intervenção manual
03
Mantém clientes informados sobre envio e rastreamento
04
Evita comunicação genérica e spam com segmentação
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho một đối tượng đa dạng, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị coi là spam và giữ cho khách hàng được thông báo trong suốt vòng đời mua hàng. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn chính (chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển) và sử dụng phân đoạn theo nhãn cho các chiến dịch hướng đến, tôn trọng hồ sơ của từng đối tượng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e direcionar campanhas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Giao tiếp cá nhân hóa theo hồ sơ và hành vi của khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Phân đoạn giúp tránh lãng phí với tin nhắn không phù hợp
Giữ khách hàng thông báo nâng cao nhận thức về thương hiệu
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các tính năng hỗ trợ mới để nâng cao hơn nữa mối quan hệ với khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.