chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa nâng cao trải nghiệm mua sắm
Duovo sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và tối ưu hóa quy trình trong bán hàng thời trang và phụ kiện.
Tóm tắt: Cải thiện hoạt động trong giao tiếp, tăng tương tác khách hàng thông qua tin nhắn phù hợp, giảm công việc thủ công và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân đoạn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang và phụ kiện, cung cấp giao hàng nội địa miễn phí và các phương thức thanh toán linh hoạt, nhằm cải thiện giao tiếp với khách hàng và tối ưu hóa dịch vụ hậu mãi. Đón tiếp khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động, thông báo cho khách hàng về việc giao hàng và tránh giao tiếp mang tính chung chung bằng cách phân đoạn.
Tự động hóa chủ động các tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển; sử dụng thẻ để phân khúc khán giả và nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể theo hồ sơ khách hàng.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
xác nhận đơn hàng mà không cần can thiệp thủ công
03
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Cải thiện giao tiếp với khách hàng trong cửa hàng thời trang trực tuyến có thông tin hạn chế và tránh các tin nhắn chung chung có thể khiến khách mất hứng. Triển khai tự động hóa tin nhắn chính và phân đoạn đối tượng theo thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu, thúc đẩy giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação de mensagens de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
sử dụng nhãn để phân đoạn đối tượng và chiến dịch
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
gửi tin nhắn cụ thể tới các nhóm khách hàng khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação evita desgaste com comunicação genérica
tự động hóa giảm nỗ lực vận hành và tăng hiệu quả
manter clientes informados melhora a experiência de compra
chiến dịch nhắm mục tiêu thúc đẩy tương tác cao hơn
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm tin nhắn mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp hỗ trợ tự động nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.