Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa nâng cao trải nghiệm mua hàng
Duovo sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng thời trang và phụ kiện.
Tóm tắt: Cải thiện vận hành trong giao tiếp, tăng cường sự tham gia của khách hàng qua các tin nhắn phù hợp, giảm công việc thủ công và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân đoạn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến tập trung vào thời trang và phụ kiện cung cấp miễn phí vận chuyển trong nước và các phương thức thanh toán tiện lợi, nhằm cải thiện giao tiếp với khách hàng và tối ưu hóa dịch vụ hậu mãi. Tiếp nhận khách hàng mới, tự động xác nhận đơn hàng, giữ khách hàng thông báo về việc gửi hàng và tránh giao tiếp chung chung thông qua phân đoạn.
Tự động gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển; sử dụng thẻ để phân đoạn đối tượng và hướng các chiến dịch phù hợp theo hồ sơ khách hàng.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
Xác nhận đơn hàng tự động mà không cần can thiệp thủ công
03
Giữ cho khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Cải thiện giao tiếp với khách hàng trong một cửa hàng thời trang trực tuyến với thông tin hạn chế và tránh các tin nhắn chung chung có thể gây mất hứng thú. Triển khai tự động các tin nhắn chính và phân đoạn khách hàng qua thẻ để gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu, thúc đẩy giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
automação de mensagens de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
sử dụng nhãn để phân đoạn đối tượng và chiến dịch
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
gửi tin nhắn cụ thể cho các nhóm khách hàng khác nhau
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
segmentação evita desgaste com comunicação genérica
tự động hóa giảm thiểu công sức vận hành và nâng cao hiệu quả
manter clientes informados melhora a experiência de compra
chiến dịch phân đoạn thúc đẩy sự tham gia cao hơn
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm các tin nhắn mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp hỗ trợ tự động để nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.