Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa cho khách hàng lò sưởi
Fogo & Art sử dụng tự động hóa và phân khúc để cải thiện mối quan hệ và trải nghiệm mua lò sưởi.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn, khách hàng được thông báo tốt hơn về đơn hàng của họ và thúc đẩy đánh giá sau mua hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về lò sưởi gas, trong nhà, ngoài trời và bằng ethanol, tập trung vào khách hàng gia đình, kiến trúc sư và nhà trang trí, bán hàng qua nền tảng thương mại điện tử. Nâng cao mối quan hệ với khách hàng, giữ họ thông báo về đơn hàng và vận chuyển, khuyến khích đánh giá và tránh giao tiếp chung chung qua phân đoạn.
Tự động hóa tin nhắn cho tiếp nhận khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động, cập nhật vận chuyển và yêu cầu đánh giá sau khi mua. Sử dụng nhãn để phân đoạn đối tượng và các chiến dịch đặc biệt, tránh spam.
01
tự động hóa tin nhắn cho các giai đoạn của hành trình khách hàng
02
phân đoạn để tránh giao tiếp chung chung
03
thông báo tự động về đơn hàng và vận chuyển
04
khuyến khích đánh giá sau mua hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, giữ họ thông báo và gắn kết mà không gây ra tin nhắn chung chung hoặc spam. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn chính và phân đoạn theo nhãn để tổ chức các chiến dịch theo hồ sơ khách hàng, đảm bảo tính phù hợp và sự nhất quán trong các giao tiếp.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian đã cấu hình: 60giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
gửi tự động tin nhắn chào mừng khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
solicitação automática de avaliação após compra
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
sử dụng nhãn để phân đoạn đối tượng và chiến dịch
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn tránh spam và nâng cao tương tác
tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện trải nghiệm
giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp vận hành dễ dàng hơn
Khám phá các phân đoạn và tự động hóa mới để tăng tần suất mua lại và mở rộng hỗ trợ tự động, nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.