yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian được cấu hình: 15Giao tiếp phân đoạn và tự động hóa củng cố trải nghiệm khách hàng
Supreme Sports Nutrition sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và hỗ trợ cho các vận động viên và những người tập thể hình.
Tóm tắt: Giúp khôi phục cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, giữ khách hàng được thông báo và tương tác, tạo nhịp độ mua lại và củng cố mối quan hệ với đối tượng mục tiêu.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Supreme Sports Nutrition cung cấp thực phẩm bổ sung thể thao được phối chế tại Châu Phi và sản xuất tại Ấn Độ, tập trung vào độ tinh khiết, chất lượng và hiệu quả cho các vận động viên thể hình và vận động viên nghiêm túc. Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng giao tiếp cá nhân hóa, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng và yêu cầu đánh giá để củng cố mối quan hệ và tăng độ trung thành.
Sử dụng các tự động hóa đã cấu hình để gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển ngay sau khi mua hàng, thu hút lại khách hàng đã bỏ giỏ bằng các tin nhắn nhắm mục tiêu và yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua sắm, tất cả được phân khúc theo hồ sơ khách hàng để tránh giao tiếp chung chung.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
xác nhận đơn hàng tự động
03
cập nhật vận chuyển theo thời gian thực
04
solicitação de avaliação pós-compra
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo liên lạc hiệu quả và cá nhân hóa cho một đối tượng khó tính gồm vận động viên và người tập thể hình, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam và duy trì tương tác trong suốt chu kỳ mua hàng. Triển khai tự động hóa cho xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên và yêu cầu đánh giá, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn cụ thể tới các nhóm khách hàng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Thời gian được cấu hình: 0tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Thời gian được cấu hình: 0Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi xác nhận và cập nhật vận chuyển ngay sau khi mua
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
tin nhắn nhắm mục tiêu thu hút lại khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
solicitação de avaliação é enviada após experiência de compra
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
phân đoạn theo thẻ cho phép giao tiếp được nhắm mục tiêu tới các đối tượng khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc ngăn chặn truyền thông chung chung và spam
tự động hóa tích hợp giảm nỗ lực thủ công của đội
manter clientes informados aumenta confiança e engajamento
tin nhắn cá nhân hóa củng cố lòng trung thành
Khám phá các chiến dịch nhắm mục tiêu cho các chương trình khuyến mãi cụ thể và mở rộng việc sử dụng tích hợp cho hỗ trợ sau bán, nâng cao hơn nữa cá nhân hóa và trải nghiệm khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.