chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để củng cố mối quan hệ và doanh số
Pampa Remeras sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm mua sắm.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp thông tin phù hợp và cá nhân hóa, giữ khách hàng được cập nhật về trạng thái đơn hàng và tạo chu trình quan hệ giúp củng cố lòng trung thành.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Pampa Remeras là một công ty Argentina với hơn 30 năm hoạt động chuyên bán trang phục nữ, phục vụ cả bán sỉ và bán lẻ, cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và giao hàng toàn quốc qua Correo Argentino. Thương mại điện tử của họ được tích hợp với nền tảng tự động hóa WPP Marketing để tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, thông báo cho họ về đơn hàng và lô hàng, và tăng tương tác thông qua giao tiếp phân đoạn, tránh tin nhắn chung chung và spam.
Tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới, xác nhận tự động đơn hàng đã được duyệt và cập nhật liên tục về trạng thái vận chuyển. Chiến dịch phân đoạn dựa trên thẻ cho các đối tượng cụ thể, như khách hàng mới, người mua gần đây và khách hàng có nguy cơ, đảm bảo truyền thông phù hợp và cá nhân hóa.
01
Tự động hóa giao tiếp với khách hàng
02
Phân đoạn để tránh các tin nhắn chung chung
03
Thông tin thời gian thực về đơn hàng và vận chuyển
04
Atendimento personalizado
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo và tương tác trong thị trường thời trang nữ cạnh tranh, tránh giao tiếp chung chung có thể gây mất hứng hoặc bị coi là spam, và đảm bảo nhanh chóng và chính xác về thông tin đơn hàng và vận chuyển. Triển khai tự động hóa cho lời chào, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng các chiến dịch phân đoạn sử dụng thẻ để tách đối tượng và gửi thông điệp nhắm mục tiêu theo hồ sơ và hành vi khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Envio automático de mensagem de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật tự động về trạng thái vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân khúc đối tượng theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Nhắm mục tiêu chính xác tránh spam và tăng tương tác
Tự động hóa giảm công việc thủ công và lỗi trong giao tiếp
Manter cliente informado melhora a experiência e confiança
Integração com e-commerce é fundamental para eficiência
Khám phá các phân khúc và tự động hóa mới để khuyến khích mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp hỗ trợ tự động để mở rộng dịch vụ và cải thiện hơn nữa trải nghiệm khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.