chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc giúp giữ khách hàng được thông báo và tương tác
Vamp Tienda sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp với khách hàng dịch vụ tiện ích gia đình.
Tóm tắt: Tăng hiệu quả vận hành với giảm công việc thủ công, khách hàng được thông báo tốt hơn về đơn hàng và vận chuyển, và tạo nhịp độ mua lại có tổ chức theo phân khúc.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Vamp Tienda là một cửa hàng trực tuyến của Argentina cung cấp nhiều loại sản phẩm cho nhà, bếp, sắp xếp và trang trí, tập trung vào người tiêu dùng gia đình quan tâm đến đồ gia dụng và tổ chức nhà cửa. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua giao tiếp tự động và phân đoạn, tránh các tin nhắn chung chung và thúc đẩy sự tương tác liên tục.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân khúc đối tượng theo thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây.
01
Redução do trabalho manual
02
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
03
Khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển
04
Criação de cadência de recompra
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tránh giao tiếp chung chung và spam, đồng thời giữ khách hàng được thông báo và tương tác trong một phân khúc có đa dạng sản phẩm và khán giả khác nhau. Triển khai tự động hóa các thông điệp chính và phân đoạn đối tượng để gửi hướng tới mục tiêu, đảm bảo tính liên quan và cá nhân hóa trong giao tiếp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Gửi tin nhắn nhắm mục tiêu đến các nhóm như khách hàng mới và người mua gần đây
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn ngăn giao tiếp chung chung và tăng tính liên quan
Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
Giữ khách hàng được thông báo cải thiện trải nghiệm và mức độ tương tác
Campanhas direcionadas ajudam a criar cadência de recompra
Mở rộng việc sử dụng các chiến dịch phân khúc để bao gồm tin nhắn mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tích hợp mới cho hỗ trợ khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.