Tự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm mua sắm thể thao

Kalden sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và tối ưu hóa doanh số bán hàng trực tuyến các sản phẩm thể thao.

Thể thao và thể hình tự động hóa segmentação campanhas em massa phục hồi giỏ hàng avaliação

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng cường tương tác với khách hàng qua các tin nhắn phù hợp, phục hồi các cơ hội bán hàng và tạo ra một chuỗi mua lại và đánh giá giúp củng cố mối quan hệ với người tiêu dùng.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Kalden là một cửa hàng trực tuyến của Argentina chuyên bán các sản phẩm thể thao và giải trí, nổi bật với tai nghe chống nước. Trang web cung cấp thanh toán và vận chuyển trực tuyến, tập trung vào người chơi thể thao và những người quan tâm đến hoạt động thể chất và giải trí. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và khuyến khích đánh giá sau mua hàng, cũng như phục hồi các giỏ hàng bị bỏ quên.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới, yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng và phục hồi khách hàng đã bỏ quên giỏ hàng. Các chiến dịch gửi hàng loạt được phân đoạn theo nhãn để nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể, tránh giao tiếp chung chung và spam.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 recepção personalizada para novos clientes

03 solicitação automática de avaliação

04 chiến dịch phân đoạn tránh spam

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì sự gắn kết của khách hàng trong thị trường thể thao và giải trí cạnh tranh, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị coi là spam, và phục hồi các cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ do bỏ quên giỏ hàng. Triển khai các tự động hóa marketing gửi tin nhắn cá nhân hóa theo hồ sơ khách hàng, sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch hàng loạt và tích hợp với hệ thống thương mại điện tử để dễ dàng theo dõi đơn hàng và thanh toán.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian đã cấu hình: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60 · với trung bình

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

tin nhắn tự động phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên sau thời gian đã cấu hình Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

yêu cầu đánh giá được gửi sau khi mua hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

chiến dịch mass phân đoạn theo thẻ phân loại phù hợp với các nhóm khách hàng cụ thể Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và nâng cao tương tác

automação reduz trabalho manual e mantém clientes informados

tích hợp với thương mại điện tử giúp theo dõi và cá nhân hóa

phục hồi giỏ hàng là điều cần thiết để không bỏ lỡ doanh số

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các đối tượng mới, nâng cao các tự động hóa với các tin nhắn cá nhân hóa hơn và khám phá các tích hợp mới để hỗ trợ và hậu mãi.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora