yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian đã cấu hình: 7Giao tiếp phân đoạn nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
Tubass Company sử dụng tự động hóa và phân khúc để cải thiện mối quan hệ với khách hàng thời trang oversize.
Tóm tắt: Hỗ trợ khôi phục các cơ hội tương tác, giảm công việc thủ công với tin nhắn tự động, giữ khách hàng được thông báo và xây dựng chuỗi mua lại và đánh giá.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến tập trung vào quần áo oversize và thời trang phong cách, hướng đến khách hàng trẻ và trưởng thành yêu thích văn hóa pop, thể thao và thời trang casual. Vận hành qua nền tảng thương mại điện tử tích hợp. Tăng cường mối quan hệ với khách hàng qua truyền thông phân đoạn và tự động hóa, khuyến khích đánh giá và tránh các tin nhắn chung chung.
Sử dụng thẻ nhãn để phân đoạn đối tượng như khách hàng mới, khách hàng rủi ro và khách hàng mua gần đây, gửi tin nhắn đặc thù và tự động như yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng.
01
Giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa
02
Giảm công việc thủ công nhờ tự động hóa
03
Yêu cầu đánh giá tự động
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì sự gắn kết của khách hàng mà không gây quá tải với các tin nhắn chung hay quá nhiều, đồng thời khuyến khích đánh giá để nâng cao uy tín thương hiệu. Triển khai tự động yêu cầu đánh giá sau mua hàng và sử dụng phân đoạn với thẻ nhãn để tổ chức các chiến dịch hướng đến đối tượng cụ thể, đảm bảo truyền thông phù hợp và cá nhân hóa.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Phân đoạn theo thẻ nhãn để tổ chức các nhóm đối tượng khác nhau
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Gửi tin nhắn tự động sau các sự kiện như mua hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Yêu cầu đánh giá 7 ngày sau mua hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Chiến dịch nhắm mục tiêu đến các hồ sơ khách hàng khác nhau
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
Tự động hóa giảm thiểu nỗ lực thủ công và tăng cường tần suất giao tiếp
Yêu cầu đánh giá đúng thời điểm tạo ra sự gắn kết lớn hơn
Tránh messages chung chung để ngăn chặn sự mòn thương hiệu
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho các messages giỏ hàng bỏ quên và mua lại, cũng như đi sâu hơn vào phân khúc để tạo các chiến dịch cá nhân hóa hơn nữa.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.