Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa và phân đoạn để giao tiếp hiệu quả trong thời trang thể hình
Ma Chérie sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng thông báo và gắn kết với thời trang thể thao của bạn.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng với thông tin rõ ràng và tự động về đơn hàng và vận chuyển, tăng cường sự tham gia thông qua các chiến dịch phân đoạn, giảm công việc thủ công của đội ngũ và tổ chức giao tiếp hiệu quả.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Ma Chérie là một thương hiệu thời trang thể hình cung cấp quần áo thể thao với công nghệ và phong cách cho tập luyện và sử dụng hàng ngày, phục vụ các đối tượng nữ, nam và trẻ em, với các sản phẩm ra mắt hàng tuần và sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường. Giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển của họ, tiếp đón khách hàng mới và thúc đẩy các chiến dịch phân đoạn để tăng cường sự tham gia mà không cần giao tiếp chung chung.
Tự động hóa tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử; phân đoạn đối tượng bằng nhãn để các chiến dịch hướng đến phù hợp với hồ sơ và hành vi của khách hàng.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật tự động việc gửi hàng và theo dõi
04
Giao tiếp cá nhân hóa theo phân đoạn
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho một đối tượng đa dạng, tránh các tin nhắn chung chung và giữ cho khách hàng luôn được cập nhật về đơn hàng và vận chuyển của họ. Triển khai tự động hóa tin nhắn tự động và phân đoạn đối tượng theo nhãn, cho phép các chiến dịch hướng đến và giao tiếp cá nhân hóa phù hợp với hồ sơ và hành vi của khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Xác nhận đơn hàng đã được phê duyệt tự động được gửi đi
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Cập nhật trạng thái vận chuyển và theo dõi được thông báo tự động
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân đoạn theo nhãn cho phép các chiến dịch hướng đến các đối tượng cụ thể
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Tránh giao tiếp chung chung và spam bằng cách tập trung vào các phân đoạn như khách hàng mới và khách mua hàng gần đây
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tự động hóa tích hợp với thương mại điện tử giúp giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả
Phân đoạn nâng cao tính phù hợp của các tin nhắn và tránh làm mờ thương hiệu
Các tin nhắn tự động giữ khách hàng được thông báo và tăng sự tin tưởng
Tổ chức theo phân đoạn cho phép lập kế hoạch chiến lược các chiến dịch
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi mới và khám phá các tự động hóa bổ sung cho việc mua lại và hỗ trợ, mở rộng mối quan hệ với khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.