chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân khúc để giao tiếp hiệu quả trong thời trang thể thao
Ma Chérie sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng được thông báo và tương tác với thời trang thể thao của mình.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng với thông tin rõ ràng và tự động về đơn hàng và vận chuyển, tăng tương tác nhờ các chiến dịch nhắm mục tiêu, giảm công việc thủ công cho đội ngũ và tổ chức giao tiếp hiệu quả.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Ma Chérie là một thương hiệu thời trang thể thao cung cấp trang phục thể thao kết hợp công nghệ và phong cách cho tập luyện và sử dụng hàng ngày, phục vụ đối tượng nữ, nam và trẻ em, với các đợt ra mắt hàng tuần và sự hiện diện mạnh trên thị trường. Giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển, chào đón khách hàng mới và triển khai các chiến dịch nhắm mục tiêu để tăng tương tác mà không dùng các thông điệp chung chung.
Tự động hóa tin nhắn cho lời chào, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử; phân đoạn khán giả bằng thẻ cho các chiến dịch mục tiêu dựa trên hồ sơ và hành vi khách hàng.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật tự động vận chuyển và theo dõi
04
Giao tiếp cá nhân hóa qua phân đoạn
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho đối tượng đa dạng, tránh các tin nhắn chung chung và giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng và vận chuyển. Triển khai tự động hóa tin nhắn và phân khúc đối tượng theo thẻ để cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu và giao tiếp cá nhân hóa phù hợp với hồ sơ và hành vi của khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Xác nhận tự động cho đơn hàng được duyệt đã được gửi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật trạng thái vận chuyển và theo dõi được thông báo tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo thẻ cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu tới các đối tượng cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Tránh giao tiếp chung chung và spam bằng cách tập trung vào các phân khúc như khách hàng mới và người mua gần đây
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa tích hợp với thương mại điện tử giúp giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả
Phân khúc cải thiện độ phù hợp của tin nhắn và ngăn ngừa mài mòn thương hiệu
Các tin nhắn tự động giúp khách hàng nắm thông tin và tăng cường niềm tin
Tổ chức theo phân khúc cho phép lập kế hoạch chiến lược cho các chiến dịch
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mại mới và khám phá thêm các tự động hóa cho mua lại và hỗ trợ, củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.