Giao tiếp phân đoạn và tự động hóa giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng của phụ kiện tắm và chăm sóc thú cưng

Fashion Dog sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hút khách hàng của phụ kiện tắm và chăm sóc lông, tránh các tin nhắn chung chung.

Cửa hàng thú cưng Tự động hóa tiếp thị Phân khúc Recuperação de carrinho Mua lại WPP Marketing

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công bằng giao tiếp tự động, tăng tương tác qua tin nhắn phân đoạn, thu hồi cơ hội bán hàng và duy trì nhịp độ mua lại giữa khách hàng.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Nhà phân phối chuyên về phụ kiện trang trí cho tắm và chăm sóc lông thú cưng, với hơn 700 mặt hàng như khăn bandana, nơ và cà vạt, phục vụ chủ nuôi, cửa hàng thú cưng và chuyên gia chăm sóc thú. Củng cố mối quan hệ với khách hàng, phục hồi doanh số bị mất và khuyến khích mua lại phụ kiện tắm và chăm sóc lông.

Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua lần đầu, mua lại kèm phiếu giảm giá, cập nhật vận chuyển, nhắc thanh toán đang chờ và xác nhận đơn hàng, kết hợp phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn có mục tiêu.

01 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên

02 Khuyến khích mua hàng lần đầu

03 Mua lại có khuyến khích

04 Cập nhật tự động vận chuyển và thanh toán

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giữ khách hàng được thông báo và tương tác trong một thị trường phụ kiện thú cưng cạnh tranh cao, giảm bỏ giỏ hàng và thúc đẩy mua lại mà không làm đội ngũ bị quá tải bởi công việc thủ công. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing được cấu hình cho các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng, kết hợp phân khúc chính xác để gửi thông điệp phù hợp và đúng thời điểm, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử của bạn.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua lần đầu Mua lại với phiếu giảm giá Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa đang hoạt động

Mua lại với phiếu giảm giá

kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại

Thời gian được cấu hình: 60

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Thanh toán đang chờ

nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán

Tự động hóa đang hoạt động

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Đã tạo giỏ hàng: sử dụng một lần

Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng một lần

Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

Tự động hóa tin nhắn cho các thời điểm khác nhau trong hành trình khách hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

Phân đoạn theo nhãn cho các đối tượng cụ thể Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Gửi tin nhắn phù hợp tránh spam Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân đoạn ngăn giao tiếp chung chung và tăng tính liên quan

Tự động hóa giảm công sức thủ công và giữ nhịp độ liên lạc

Tin nhắn cá nhân hóa tăng cường mối quan hệ với khách hàng

Tích hợp với thương mại điện tử là điều cần thiết để tự động hóa hiệu quả

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn tới các đối tượng mới, thử nghiệm các chiến dịch hàng loạt nhắm mục tiêu cho các chương trình khuyến mãi cụ thể và tích hợp các tính năng hỗ trợ khách hàng mới nhằm cải thiện hơn nữa trải nghiệm mua sắm.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora