Giao tiếp phân đoạn và tự động hóa củng cố mối quan hệ với khách hàng phụ kiện tắm và cắt tỉa lông thú cưng

Fashion Dog sử dụng tự động hóa và phân khúc để gắn kết khách hàng phụ kiện tắm rửa và cắt tỉa, tránh các tin nhắn chung chung.

Cửa hàng thú cưng Tự động hóa marketing Phân đoạn Recuperação de carrinho Mua lại WPP Marketing

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công bằng cách giao tiếp tự động, tăng cường sự kết nối qua tin nhắn phân đoạn, khai thác các cơ hội bán hàng và duy trì chu kỳ mua lại giữa các khách hàng.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Công ty phân phối chuyên về phụ kiện trang trí cho tắm và cắt tỉa lông thú cưng, với hơn 700 mặt hàng như khăn quàng cổ, nơ và cà vạt, phục vụ chủ thú cưng, tiệm thú cưng và chuyên gia chăm sóc thú cưng. Tăng cường mối quan hệ khách hàng, thu hồi doanh số mất và kích thích mua lại phụ kiện cho tắm và cắt tỉa.

Sử dụng tự động hóa cho chào mừng, phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, khuyến khích mua hàng lần đầu, mua lại bằng mã giảm giá, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán còn nợ và xác nhận đơn hàng, kết hợp phân đoạn qua thẻ để gửi tin nhắn phù hợp.

01 Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên

02 Khích lệ mua hàng lần đầu

03 Mua lại kèm khuyến khích

04 Cập nhật tự động gửi hàng và thanh toán

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giữ thông tin khách hàng và duy trì sự kết nối trong thị trường phụ kiện thú cưng cạnh tranh cao, giảm bỏ giỏ hàng và thúc đẩy mua lại mà không gây quá tải cho đội ngũ qua công việc thủ công. Triển khai tự động hóa của WPP Marketing được cấu hình cho các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng, kết hợp phân đoạn chính xác để gửi tin nhắn phù hợp và kịp thời, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua hàng lần đầu Mua lại với mã giảm giá Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt

Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 60

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Tạo giỏ hàng: sử dụng dùng tạm thời

Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng tạm thời

Gần đây: Đặt hàng thanh toán: sử dụng tạm thời

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Tự động hóa gửi tin nhắn cho các thời điểm khác nhau trong hành trình khách hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Phân đoạn theo nhãn cho các nhóm khách hàng riêng biệt Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật dữ liệu Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Gửi tin nhắn phù hợp tránh spam Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân khúc tránh truyền thông chung chung và tăng tính liên quan

Tự động hóa giảm thiểu công việc thủ công và duy trì liên lạc thường xuyên

Tin nhắn cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với khách hàng

Tích hợp với thương mại điện tử là điều cần thiết cho tự động hóa hiệu quả

Mở rộng sử dụng phân đoạn cho các đối tượng mới, khai thác chiến dịch nhắm mục tiêu dạng hàng loạt cho các chương trình khuyến mãi cụ thể và tích hợp các tính năng hỗ trợ khách hàng mới để nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora