Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa và phân đoạn cho giao tiếp cá nhân hóa trong thời trang
Puerto Blue sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp với khách hàng trong lĩnh vực thời trang và phụ kiện.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ và tạo ra một chu kỳ mua lại có tổ chức theo các phân đoạn khác nhau.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Puerto Blue là một cửa hàng trực tuyến của Argentina cung cấp giày dép, quần áo và phụ kiện cho nam và nữ, nổi bật với các chương trình khuyến mãi như trả góp không lãi suất và giảm giá qua chuyển khoản. Đối tượng khách hàng là những người yêu thích thời trang tìm kiếm sự đa dạng và tiện lợi trong mua sắm. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua các tin nhắn tự động và phân đoạn, giữ cho họ luôn được thông báo và gắn kết trong suốt hành trình mua hàng.
Sử dụng tự động hóa để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng đã được duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Ngoài ra, phân đoạn khách hàng bằng nhãn để gửi các chiến dịch cụ thể, tránh giao tiếp chung chung hoặc spam.
01
Tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
xác nhận tự động đơn hàng
03
atualização contínua sobre envio e rastreamento
04
Chiến dịch phân khúc để tránh spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các nhóm khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam, và đảm bảo khách hàng luôn được thông báo về đơn hàng của họ. Triển khai tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng với phân đoạn theo nhãn cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, sử dụng các tính năng của WPP Marketing tích hợp vào nền tảng thương mại điện tử.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tự động hóa nhắn tin chào mừng, xác nhận và gửi
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Gửi các tin nhắn phù hợp theo hồ sơ khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và nâng cao tương tác
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
giữ khách hàng được thông báo tăng cường niềm tin vào thương hiệu
Các chiến dịch nhắm mục tiêu giúp tạo ra chu kỳ mua lại
Mở rộng việc sử dụng các chiến dịch phân đoạn cho các đối tượng cụ thể như khách hàng không hoạt động và có nguy cơ rời bỏ, cũng như khám phá các tự động hóa mới để hỗ trợ và đánh giá sau mua hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.