chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn cho giao tiếp cá nhân hóa trong lĩnh vực thời trang
Puerto Blue sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp với khách hàng trong lĩnh vực thời trang và phụ kiện.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo nhịp độ mua lại có tổ chức theo các phân khúc riêng biệt.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Puerto Blue là một cửa hàng trực tuyến ở Argentina cung cấp giày dép, quần áo và phụ kiện cho nam và nữ, nổi bật với các chương trình khuyến mãi như trả góp không lãi suất và giảm giá khi chuyển khoản. Khách hàng mục tiêu là người tiêu dùng thời trang tìm kiếm đa dạng và tiện ích mua sắm. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng bằng các tin nhắn tự động, phân đoạn, giúp họ luôn được thông báo và tương tác trong suốt hành trình mua hàng.
Sử dụng các quy trình tự động để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng được duyệt và cập nhật về vận chuyển cùng theo dõi. Ngoài ra, phân đoạn đối tượng bằng thẻ để gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh tin nhắn chung hoặc spam.
01
tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
xác nhận đơn hàng tự động
03
atualização contínua sobre envio e rastreamento
04
chiến dịch mục tiêu để tránh thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên lạc hiệu quả, cá nhân hóa với các nhóm khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, và đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật về đơn hàng của họ. Triển khai tự động hoá chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng với phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, sử dụng các tính năng của WPP Marketing tích hợp với nền tảng thương mại điện tử.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận và gửi hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
gửi tin nhắn phù hợp theo hồ sơ khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc tránh giao tiếp chung chung và cải thiện tương tác
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
giữ khách hàng được thông báo củng cố niềm tin vào thương hiệu
các chiến dịch nhắm mục tiêu giúp tạo nhịp độ mua lại
Mở rộng việc sử dụng các chiến dịch hướng mục tiêu cho những đối tượng cụ thể như khách hàng không hoạt động và có nguy cơ, đồng thời khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và đánh giá sau mua hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.