xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtXác nhận đơn hàng tự động và giao tiếp phân đoạn cho Casa Zorba
Casa Zorba sử dụng tự động xác nhận đơn hàng và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm của khách hàng.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng với xác nhận tự động, giảm công việc thủ công trong giao tiếp và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân đoạn, tăng tính phù hợp của các thông điệp gửi đi.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Casa Zorba là một cửa hàng trực tuyến của Argentina chuyên về nội thất, thảm và các mặt hàng trang trí nhà cửa, đồng thời cung cấp công nghệ thực tế tăng cường để xem trước sản phẩm trong không gian của khách hàng. Hoạt động trên nền tảng Nuvemshop và mong muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng cũng như hiệu quả vận hành. Tự động hóa xác nhận đơn hàng đã duyệt và thực hiện các chiến dịch phân đoạn để tránh các liên lạc chung chung, nâng cao mối quan hệ với các nhóm khách hàng khác nhau.
Hệ thống tự động gửi tin nhắn xác nhận cho các đơn hàng đã duyệt, giữ cho khách hàng luôn được thông báo. Phân đoạn sử dụng nhãn để phân chia đối tượng, cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu đến các nhóm như khách hàng mới, có nguy cơ rời bỏ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây, tránh spam và tăng tính phù hợp của các thông điệp.
01
xác nhận tự động đơn hàng
02
giao tiếp phân đoạn và phù hợp
03
giảm công việc thủ công
04
melhoria na experiência do cliente
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng nhận được xác nhận nhanh chóng và chính xác về đơn hàng của họ, đồng thời tránh gửi các tin nhắn chung chung hoặc spam, giữ liên lạc phù hợp và phân đoạn cho các đối tượng khác nhau. Triển khai tự động hóa xác nhận đơn hàng để giao tiếp tự động và sử dụng phân đoạn với nhãn để tổ chức các chiến dịch đặc thù cho các nhóm khách hàng khác nhau.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
gửi xác nhận tự động cho các đơn hàng đã duyệt
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
sử dụng thẻ để phân đoạn đối tượng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
chiến dịch nhắm mục tiêu đến các nhóm cụ thể
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
evita comunicação genérica e spam
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện giao tiếp
phân đoạn tăng tính phù hợp của các thông điệp
tránh spam là điều cốt yếu để duy trì sự gắn kết
cá nhân hóa tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho các giai đoạn khác của chu trình mua hàng, như tin nhắn bỏ giỏ hàng và mua lại, cũng như nâng cao phân đoạn để các chiến dịch cá nhân hóa hơn nữa.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.