Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa và phân đoạn nâng cao trải nghiệm mua sắm trong trang trí
Kaminski Art sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm của khách hàng.
Tóm tắt: Việc sử dụng tự động hóa và phân đoạn đã giúp phục hồi các cơ hội liên hệ, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ và tạo ra một chu kỳ giao tiếp cá nhân hóa làm tăng giá trị cho khách hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Kaminski Art là một cửa hàng trực tuyến chuyên về các sản phẩm cho nhà và vườn, tập trung vào trang trí theo thành phần, chủ đề, màu sắc, không gian và hình dạng. Đối tượng khách hàng là những người tiêu dùng quan tâm đến trang trí nội thất và các mặt hàng cho nhà và vườn, đánh giá cao việc duyệt web dễ dàng và dịch vụ nhanh chóng. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua giao tiếp tự động hóa và phân đoạn, giữ cho họ được thông báo và gắn kết trong suốt hành trình mua hàng.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Phân đoạn theo nhãn để hướng các chiến dịch cụ thể, tránh các liên lạc chung chung hoặc spam.
01
phục hồi các cơ hội liên hệ
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica ou spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Kaminski Art cần duy trì một giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng của mình, tránh các tin nhắn chung chung có thể gây mất hứng thú hoặc spam, cũng như theo dõi luồng đơn hàng và giao hàng một cách tự động. WPP Marketing đã thiết lập các tự động hóa cho chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng với phân đoạn theo nhãn cho các chiến dịch nhắm mục tiêu. Điều này đảm bảo một giao tiếp phù hợp hơn và trải nghiệm mua sắm suôn sẻ.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa chào mừng khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân khúc hạn chế messages chung chung và nâng cao tính liên quan
tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện trải nghiệm
manter clientes informados fortalece relacionamento
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như khám phá các tích hợp bổ sung để hỗ trợ và giữ chân khách hàng liên tục.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.