khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Tự động hóa hiệu quả để thu hút lại khách hàng và phân đoạn chiến dịch cho trang sức bán quý
Zuri sử dụng tự động hóa để thu hồi giỏ hàng bị bỏ quên và phân đoạn cho các chiến dịch cá nhân hóa, tối ưu hóa liên lạc với khách hàng trang sức bán quý.
Tóm tắt: Giải pháp giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ, giữ khách hàng được thông báo về giỏ hàng của họ và tạo nhịp điệu giao tiếp phân đoạn nhằm tăng cường mối quan hệ với khán giả.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Zuri là cửa hàng trực tuyến Brazil chuyên bán trang sức bán quý và phụ kiện do stylist Roberta Freitas tuyển chọn, hướng đến đối tượng nữ giới quan tâm đến thời trang và phụ kiện. Hoạt động trên nền tảng Wix và mong muốn cải thiện trải nghiệm mua sắm và tương tác với khách hàng. Thu hút lại khách hàng đã bắt đầu quy trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, đồng thời phân đoạn giao tiếp để tránh tin nhắn chung chung và tăng tính liên quan của chiến dịch.
Cơ chế tự động chủ động gửi tin nhắn cá nhân hóa đến khách hàng đã từ bỏ giỏ hàng sau thời gian cấu hình, sử dụng thẻ để phân đoạn đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây, đảm bảo giao tiếp có mục tiêu và phù hợp.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
segmentação eficiente para evitar spam
03
comunicação personalizada
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tránh mất doanh thu do giỏ hàng bị bỏ rơi và giảm việc gửi các tin nhắn chung có thể làm phiền khách hàng bằng cách duy trì giao tiếp phân khúc và phù hợp cho các hồ sơ khác nhau. Triển khai tự động hóa khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi với phân đoạn theo thẻ, cho phép gửi các tin nhắn cụ thể tới các đối tượng khác nhau và tăng cơ hội chuyển đổi mà không làm phiền khách hàng bằng các liên lạc không liên quan.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
xác định giỏ hàng bị bỏ rơi
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tin nhắn tự động sau thời gian đã cấu hình
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
sử dụng thẻ để phân đoạn đối tượng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
gửi tin nhắn cụ thể cho từng phân khúc
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação evita comunicação genérica e melhora a experiência do cliente
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
khôi phục giỏ hàng là cốt lõi cho các cơ hội bán hàng
tuyển chọn sản phẩm coi trọng giao tiếp cá nhân hóa
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khác, tích hợp các tính năng nhắn tin mới cho việc mua lại và đánh giá, và tiếp tục tối ưu hóa tự động hóa để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tương tác.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.