chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Thời gian được cấu hình: 0Truyền thông phân khúc tôn trọng từng khách hàng thời trang nữ
Todas Na Modinha sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tương tác với khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa.
Tóm tắt: Cải thiện tương tác khách hàng thông qua tin nhắn cá nhân hóa, giảm công việc thủ công bằng tự động hóa và tổ chức chiến dịch theo phân khúc một cách hiệu quả, mang đến trải nghiệm mua sắm phù hợp hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Todas Na Modinha là một cửa hàng thời trang nữ trực tuyến cung cấp nhiều loại quần áo và phụ kiện hàng ngày, hướng tới đối tượng quan tâm đến phong cách thoải mái, giản dị. Cửa hàng hoạt động trên nền tảng thương mại điện tử được tích hợp với Nuvemshop và mong muốn củng cố mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp hiệu quả và phân đoạn. Tạo thông điệp cá nhân hóa và phân đoạn để chào đón khách hàng mới và duy trì liên hệ phù hợp với các hồ sơ khác nhau, tránh các thông điệp chung và spam.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng ngay lập tức tới khách hàng mới và phân đoạn cơ sở dữ liệu bằng thẻ để tổ chức các chiến dịch nhắm mục tiêu cho các nhóm khác nhau, chẳng hạn như khách hàng mới, đang hoạt động và không hoạt động.
01
chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
giảm công việc thủ công bằng các tự động hóa
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì mối quan hệ gần gũi, cá nhân hóa với khách hàng trên nền tảng đa dạng, tránh gửi tin nhắn hàng loạt có thể bị coi là spam hoặc không phù hợp. Triển khai tự động hóa cho tin nhắn chào mừng và sử dụng phân đoạn theo thẻ để tổ chức các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo mỗi đối tượng nhận được thông tin phù hợp với hồ sơ và giai đoạn trong chu trình mua hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi tin nhắn chào mừng ngay lập tức cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
sử dụng thẻ để phân đoạn các đối tượng khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
chiến dịch nhắm mục tiêu cho từng phân khúc
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là yếu tố thiết yếu để tránh các tin nhắn chung chung và cải thiện mức độ phù hợp
automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
mensagens personalizadas fortalecem o relacionamento com o cliente
tích hợp với e‑commerce giúp việc quản lý chiến dịch dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa đến các giai đoạn khác của chu trình mua hàng, chẳng hạn như tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và ưu đãi khuyến khích mua lại, đồng thời đào sâu phân đoạn để có các chiến dịch nhắm mục tiêu hơn.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.