chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả cho khách hàng đang xử lý
Nhà thuốc bào chế sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và giao hàng, tạo nhịp độ giao tiếp phù hợp và tổ chức chiến dịch theo phân khúc để hiệu quả hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Bioplus Pharma là một nhà thuốc bào chế trực tuyến cung cấp công thức cá nhân hóa tập trung vào khoa học, công nghệ và đổi mới, phục vụ khách hàng ở Curitiba và khắp Brazil. Đối tượng của họ tìm kiếm các sản phẩm sức khỏe cá nhân hóa, bao gồm thực phẩm bổ sung và dermocosmetic. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua giao tiếp tự động và phân đoạn, tránh các tin nhắn chung chung và giữ cho khách hàng được thông báo suốt hành trình mua hàng.
Sử dụng các quy trình tự động đã cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới, xác nhận các đơn hàng đã duyệt và cập nhật vận chuyển kèm theo thông tin theo dõi. Các chiến dịch được phân đoạn theo thẻ (tag) nhận diện các đối tượng khác nhau, như khách hàng mới, khách hàng có rủi ro hoặc người mua gần đây, tránh spam và tăng tính liên quan của tin nhắn.
01
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
02
Automação de mensagens importantes
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho đối tượng đa dạng tìm kiếm sản phẩm tùy chỉnh và pha chế theo đơn, không tạo ra tin nhắn chung chung hoặc spam, đồng thời giữ khách hàng được thông báo và tương tác. Triển khai tự động hóa tiếp thị cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân khúc khán giả bằng thẻ để gửi các chiến dịch cụ thể và phù hợp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật tự động vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
Automação reduz esforço manual e erros
Giao tiếp hiệu quả cải thiện sự tương tác và hài lòng
Tránh spam là điều cần thiết để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân khúc để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng hỗ trợ tự động mới nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.