Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm
Brünae Studio sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và sự gắn kết với khách hàng.
Tóm tắt: Giải pháp giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giữ khách hàng thông tin và gắn kết, tổ chức các chiến dịch theo phân khúc và giảm thiểu công sức thủ công của nhóm, thúc đẩy trải nghiệm mua sắm mượt mà và cá nhân hóa hơn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Brünae Studio là một cửa hàng trực tuyến của Argentina bán các giá đỡ điện thoại, khay và các sản phẩm khác cho nhà cửa và trang trí. Thương mại điện tử cung cấp thanh toán trực tuyến và vận chuyển miễn phí, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và dễ chịu cho những khách hàng đánh giá cao các tiện ích trang trí và đồ dùng gia đình. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, giữ họ thông tin trong suốt quá trình mua hàng, và tránh giao tiếp chung chung thông qua phân khúc, tăng tính phù hợp của các thông điệp gửi đi.
Chương trình sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới, xác nhận đơn hàng đã duyệt tự động và cập nhật liên tục về việc gửi hàng và theo dõi sản phẩm. Ngoài ra, các chiến dịch được tổ chức với phân khúc theo nhãn để xác định các đối tượng khác nhau, như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ hoặc khách mua hàng gần đây, tránh spam và giao tiếp chung chung.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Giữ khách hàng được cập nhật
04
Tránh giao tiếp chung chung và spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin phù hợp và kịp thời mà không bị quá tải với các tin nhắn chung chung hoặc quá nhiều, duy trì sự gắn kết và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình mua hàng trực tuyến. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn quan trọng trong hành trình khách hàng và sử dụng phân khúc để hướng các chiến dịch cụ thể đến các đối tượng khác nhau, tránh giao tiếp chung chung và nâng cao hiệu quả của các hoạt động marketing.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân khúc giúp tránh mất hứng thú với các tin nhắn chung chung
Tự động hóa nâng cao hiệu quả hoạt động
Giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân khúc để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các tính năng hỗ trợ tự động mới để mở rộng mối quan hệ sau bán hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.