Giao tiếp phân khúc tôn trọng người tiêu dùng cà phê
Mistizal Tostamos Café sử dụng các chiến dịch nhắm mục tiêu để thu hút khách hàng và giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng hơn với giảm giá và giao hàng miễn phí.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công bằng cách tự động hóa phân đoạn và kích hoạt, giữ khách hàng được thông báo về các chương trình khuyến mãi và điều kiện đặc biệt, và tạo nhịp độ mua lại có tổ chức.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Mistizal Tostamos Café là một cửa hàng trực tuyến của Argentina bán cà phê với nhiều kích cỡ và cung cấp các tiện ích như thanh toán trực tuyến, giảm giá cho lần mua đầu tiên và giao hàng miễn phí đến một số vùng. Đối tượng mục tiêu là người tiêu dùng và những người yêu thích cà phê cao cấp, những người thích mua thực phẩm và đồ uống trực tuyến. Cải thiện giao tiếp với khách hàng bằng cách tránh các tin nhắn chung chung và thư rác, tăng tương tác và tạo điều kiện thuận lợi cho hành trình mua hàng trực tuyến.
Sử dụng chiến dịch hàng loạt với phân đoạn theo thẻ để tách các nhóm khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, người dùng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu, gửi thông điệp phù hợp cho từng nhóm.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo các thông điệp tiếp thị phù hợp với từng đối tượng, tránh gửi các thông tin chung có thể bị bỏ qua hoặc bị coi là thư rác. Triển khai các chiến dịch đại trà với phân đoạn theo thẻ, cho phép gửi các tin nhắn nhắm mục tiêu tới các hồ sơ khách hàng khác nhau và điều chỉnh ưu đãi cùng thông tin theo giai đoạn của khách hàng trong hành trình mua hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng nhiều
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação é fundamental para evitar spam e aumentar engajamento
Các chiến dịch nhắm mục tiêu tạo ra giá trị lớn hơn cho khách hàng
Tự động hóa quy trình giảm công việc thủ công và cải thiện hiệu quả
Ưu đãi cá nhân hóa tăng nhận thức tích cực về thương hiệu
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm tin nhắn giỏ hàng bị bỏ lại và nhắc mua lại, đồng thời tích hợp đánh giá và hỗ trợ để củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.