chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để tương tác có chất lượng trên blog chương trình khách hàng thân thiết
Blog sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hút khán giả bằng các tin nhắn cá nhân hóa và giữ khách hàng được thông báo.
Tóm tắt: Cải thiện giao tiếp với khách hàng, giảm công việc thủ công nhờ tự động hóa, tăng sự tương tác có chất lượng và giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và quan hệ.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Blog chuyên về mẹo, tin tức và chiến lược tăng sự trung thành của khách hàng, tập trung vào giữ chân, cashback, CRM và marketing quan hệ ở Mỹ Latinh. Đối tượng mục tiêu gồm doanh nghiệp, chuyên gia marketing, quản lý quan hệ và doanh nhân muốn cải thiện giữ chân và tương tác với khách hàng. Thu hút các nhóm khách hàng khác nhau bằng tin nhắn cá nhân hóa, tự động hóa các thông tin liên lạc thiết yếu và tránh thông điệp chung nhằm tăng sự giữ chân và mối quan hệ chất lượng.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động cho đơn hàng đã duyệt và cập nhật vận chuyển để giữ khách hàng luôn được thông báo. Phân đoạn đối tượng bằng thẻ cho các chiến dịch cụ thể để tránh spam và giao tiếp chung chung.
01
tự động hóa tin nhắn thiết yếu
02
phân khúc đối tượng cho chiến dịch có mục tiêu
03
giảm công việc thủ công
04
comunicação personalizada e relevante
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ cho khách hàng được cập nhật và gắn kết mà không gửi tin nhắn chung chung hoặc spam, đồng thời tự động hóa quy trình để giảm công việc thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn thiết yếu và phân khúc theo thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu tới những đối tượng cụ thể như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rời đi và khách hàng mua gần đây.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Khách hàng mới (Chào mừng): sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
gửi tự động tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
phân khúc đối tượng theo thẻ cho các chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
evita comunicação genérica e spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação é essencial para evitar spam e aumentar a relevância
automação reduz trabalho manual e melhora a experiência do cliente
Giữ khách hàng được thông báo củng cố mối quan hệ và lòng trung thành
Chương trình khách hàng thân thiết kỹ thuật số nên kết hợp tự động hóa với phân khúc chính xác
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch quy mô lớn với tin nhắn cá nhân hóa, khám phá các tự động hóa mới cho mua lại và đánh giá, và nâng cao tích hợp để hỗ trợ hiệu quả hơn nữa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.