khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Tự động hóa tích hợp để tương tác và thu hồi khách hàng trong cửa hàng thời trang
Have Four Store sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng được thông báo và thu hồi doanh số.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công bằng giao tiếp tự động, thu hồi cơ hội bán hàng thông qua tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi, cung cấp thông tin tốt hơn cho khách về đơn hàng của họ và tổ chức chiến dịch theo các phân khúc cụ thể.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến bán nhiều loại sản phẩm như hàng mới ra mắt, bộ sưu tập theo chủ đề, sản phẩm cho đôi, nghệ sĩ, nhân vật và hàng tùy chỉnh, tập trung vào xu hướng thời trang và phụ kiện cho người tiêu dùng trực tuyến. Phục hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ và tạo giao tiếp phân khúc để cải thiện mối quan hệ và mua lại.
Sử dụng tự động hóa để hồi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, thông báo về cập nhật vận chuyển, nhắc thanh toán chưa hoàn tất và xác nhận đơn hàng đã được duyệt. Phân đoạn theo thẻ để gửi hướng tới các đối tượng cụ thể, tránh các tin nhắn chung chung.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì tương tác khách hàng trong cửa hàng thời trang trực tuyến với đa dạng sản phẩm lớn và tránh giao tiếp chung chung có thể bị coi là thư rác. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho các giai đoạn then chốt của hành trình khách hàng và sử dụng phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và người mua gần đây.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngnhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh giao tiếp chung chung và tăng mức độ liên quan của các thông điệp
Tự động hóa giảm công việc thủ công và cải thiện hiệu quả hỗ trợ
Giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng tăng cường niềm tin và sự hài lòng
Tích hợp tự động hóa với nền tảng thương mại điện tử giúp tinh gọn luồng giao tiếp
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi và khám phá các tự động hóa mới nhằm khuyến khích mua lại và đánh giá sản phẩm.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.