tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Tự động hóa tích hợp để tương tác và phục hồi khách hàng trong cửa hàng thời trang
Have Four Store sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng thông báo và phục hồi doanh số bán hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công với giao tiếp tự động, phục hồi cơ hội bán hàng qua tin nhắn giỏ hàng bỏ quên, cung cấp thông tin tốt hơn cho khách hàng về đơn hàng của họ và tổ chức các chiến dịch theo phân khúc cụ thể.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến bán các sản phẩm đa dạng như ra mắt, bộ sưu tập theo chủ đề, cặp đôi, nghệ sĩ, nhân vật và mặt hàng tùy chỉnh, tập trung vào xu hướng thời trang và phụ kiện cho người tiêu dùng trực tuyến. Phục hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ và tạo ra giao tiếp phân khúc để cải thiện mối quan hệ và mua lại.
Sử dụng tự động hóa để phục hồi giỏ hàng bỏ quên, thông báo về cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất và xác nhận đơn hàng đã được phê duyệt. Phân khúc theo nhãn để gửi đến các đối tượng cụ thể, tránh gửi tin nhắn chung chung.
01
Phục hồi giỏ hàng bỏ quên
02
Atualização automática de envio
03
Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất
04
Confirmação automática de pedido
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì sự tương tác của khách hàng trong một cửa hàng thời trang trực tuyến với nhiều loại sản phẩm và tránh giao tiếp chung chung có thể bị xem là spam. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho các bước quan trọng trong hành trình khách hàng và sử dụng phân khúc theo nhãn để gửi tin nhắn cụ thể đến các đối tượng như khách hàng mới, có nguy cơ rời bỏ, không hoạt động và khách hàng mua hàng gần đây.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtnhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng đã bỏ giỏ sau thời gian định sẵn
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Cập nhật vận chuyển được gửi tự động để giữ khách hàng thông báo
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất được kích hoạt cho các đơn hàng chưa thanh toán
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Xác nhận tự động gửi sau khi phê duyệt đơn hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Phân khúc theo nhãn cho phép gửi tin nhắn hướng đến các đối tượng cụ thể, tránh spam
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân khúc là yếu tố thiết yếu để tránh giao tiếp chung chung và nâng cao tính phù hợp của các tin nhắn
Tự động hóa giảm công việc thủ công và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng
Giữ khách hàng thông báo trong suốt quá trình mua hàng tăng cường sự tin tưởng và hài lòng
Tích hợp tự động hóa với nền tảng thương mại điện tử để dễ dàng quản lý luồng giao tiếp
Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch khuyến mãi và khám phá các tự động hóa mới để thúc đẩy mua lại và đánh giá sản phẩm.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.