WPP Marketing
Gói
Khách hàng
Nghiên cứu điển hình của khách hàngCâu chuyện thực tế với các tính năng và mô-đun đã sử dụng. Thời trang & phụ kiệnGiỏ hàng, mua lại, ra mắt và thông báo đơn hàng. Giày dépĐánh số, đổi trả, giỏ hàng và chiến dịch theo mùa. Túi xách và valiHỗ trợ tư vấn, ưu đãi và thu hồi doanh số. Làm đẹp & mỹ phẩmBổ sung hàng, bộ sản phẩm, phiếu giảm giá và chăm sóc sau mua hàng. Nước hoaNgày đặc biệt, mua lại và chiến dịch theo sở thích. Sức khỏe & thực phẩm bổ sungChiến dịch định kỳ, nhắc nhở mua lại và chiến dịch nhắm mục tiêu. Nhà & Trang tríHỗ trợ tư vấn, giỏ hàng và trạng thái giao hàng. Đồ nội thấtBáo giá, thắc mắc trước khi mua và theo dõi đơn hàng. Tiện ích gia đìnhKhuyến mãi, thắc mắc về sản phẩm và đơn hàng định kỳ. Điện tử & Máy tínhTrước khi mua, thanh toán đang chờ xử lý và thông báo đơn hàng. Điện thoại di động & phụ kiệnTương thích, ưu đãi và khôi phục giỏ hàng. Cửa hàng thú cưngMua lại định kỳ, chiến dịch và chăm sóc sau bán cho sản phẩm thú cưng. Thực phẩm & Đồ uốngKhuyến mãi, đơn hàng lặp lại và giao tiếp nhanh. Trẻ sơ sinh & Mẹ và béBổ sung hàng, gói, bộ và giao tiếp định kỳ. Thể thao & FitnessƯu đãi theo sở thích, mua lại và theo dõi đơn hàng. Trang sức và bán trang sứcHỗ trợ giá trị cao, phiếu giảm giá và khôi phục doanh số. Kính mắt & Phụ kiệnHỗ trợ tư vấn, đơn hàng và chiến dịch mua lại. Văn phòng phẩm & quà tặngNgày lễ, danh sách và chiến dịch phân khúc. Phụ tùng và phụ kiện ô tôBáo giá, tương thích, thanh toán và trạng thái đơn hàng. Công cụ & xây dựngBáo giá, câu hỏi kỹ thuật và khôi phục giỏ hàng. Sản phẩm kỹ thuật sốTruy cập, onboarding, gia hạn và sau mua hàng. Marketplaces và cửa hàng đa thương hiệuChiến dịch theo danh mục, cơ sở phân đoạn và tính tái diễn.
Tìm trên trang

Tự động hóa tích hợp để tương tác và thu hồi khách hàng trong cửa hàng thời trang

Have Four Store sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng được thông báo và thu hồi doanh số.

Thời trang & phụ kiện Automação Phân khúc Recuperação de carrinho Cập nhật vận chuyển Thanh toán đang chờ

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công bằng giao tiếp tự động, thu hồi cơ hội bán hàng thông qua tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi, cung cấp thông tin tốt hơn cho khách về đơn hàng của họ và tổ chức chiến dịch theo các phân khúc cụ thể.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến bán nhiều loại sản phẩm như hàng mới ra mắt, bộ sưu tập theo chủ đề, sản phẩm cho đôi, nghệ sĩ, nhân vật và hàng tùy chỉnh, tập trung vào xu hướng thời trang và phụ kiện cho người tiêu dùng trực tuyến. Phục hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ và tạo giao tiếp phân khúc để cải thiện mối quan hệ và mua lại.

Sử dụng tự động hóa để hồi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, thông báo về cập nhật vận chuyển, nhắc thanh toán chưa hoàn tất và xác nhận đơn hàng đã được duyệt. Phân đoạn theo thẻ để gửi hướng tới các đối tượng cụ thể, tránh các tin nhắn chung chung.

01 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
02 Atualização automática de envio
03 Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn thành
04 Confirmação automática de pedido

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì tương tác khách hàng trong cửa hàng thời trang trực tuyến với đa dạng sản phẩm lớn và tránh giao tiếp chung chung có thể bị coi là thư rác. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho các giai đoạn then chốt của hành trình khách hàng và sử dụng phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và người mua gần đây.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng
Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60
Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động
Thanh toán đang chờ

nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán

Tự động hóa đang hoạt động
Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

01
Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau thời gian cấu hình Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Các cập nhật vận chuyển được gửi tự động để giữ khách hàng được thông báo Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Lời nhắc thanh toán đang chờ được gửi cho đơn hàng chưa thanh toán Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Xác nhận tự động được gửi sau khi đơn hàng được phê duyệt Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Phân đoạn theo thẻ cho phép gửi nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể, giảm thư rác Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc là điều cần thiết để tránh giao tiếp chung chung và tăng mức độ liên quan của các thông điệp

Tự động hóa giảm công việc thủ công và cải thiện hiệu quả hỗ trợ

Giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng tăng cường niềm tin và sự hài lòng

Tích hợp tự động hóa với nền tảng thương mại điện tử giúp tinh gọn luồng giao tiếp

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi và khám phá các tự động hóa mới nhằm khuyến khích mua lại và đánh giá sản phẩm.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora