Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại
Thời gian đã cấu hình: 15 · với trung bìnhPhân khúc thông minh và tự động hóa để tăng tương tác và mua lại
Mooca Discos sử dụng tự động hóa mua lại và chiến dịch phân đoạn để giữ khách hàng hoạt động và tham gia.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong truyền thông, duy trì khách hàng thông báo và thúc đẩy mua sắm mới, ngoài việc tổ chức chiến dịch theo các phân khúc cụ thể.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Mooca Discos là một cửa hàng trực tuyến chuyên bán đĩa vinyl và CD, mới và cũ, gửi hàng toàn Brazil, hoạt động như một marketplace âm nhạc với danh mục đa dạng cho nhà sưu tập và người yêu nhạc. Khuyến khích mua lại và tăng tương tác khách hàng thông qua các tin nhắn phân khúc và tự động hóa khuyến khích trở lại bằng mã giảm giá.
Sử dụng tự động tích cực để gửi mã giảm giá mua lại sau thời gian đã thiết lập, kết hợp với các chiến dịch hàng loạt phân khúc theo nhãn để tiếp cận đối tượng cụ thể, tránh thông điệp chung chung và thư rác.
01
kích thích mua lại kèm theo khuyến khích
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì khách hàng hoạt động và gắn bó trên thị trường với đa dạng sản phẩm vật lý, tránh trùng lặp thông điệp có thể bị xem là spam. Thực hiện tự động hóa mua lại bằng mã giảm giá qua WPP Marketing và sử dụng các chiến dịch phân khúc theo nhãn, đảm bảo thông điệp cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời
Gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng tạm thời
Gần đây: Đặt hàng thanh toán: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
01
Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
03
Gửi mã giảm giá tự động sau mua hàng để thúc đẩy quay lại
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
05
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật và truyền thông
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
06
Sử dụng tin nhắn định kỳ để duy trì sự phù hợp
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
Tự động hóa giúp duy trì truyền thông liên tục mà không tăng công việc thủ công
Khuyến khích như mã giảm giá giúp tạo chu kỳ mua lại
Tích hợp và phân khúc tự động hóa nền tảng là thiết yếu cho hiệu quả
Mở rộng tự động hóa đến các bước khác trong chu trình mua hàng như xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cũng như khám phá các phân khúc mới cho các chiến dịch cá nhân hóa hơn.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.