Phân đoạn thông minh và tự động hóa cho tương tác và mua lại

Mooca Discos sử dụng tự động hóa mua lại và các chiến dịch phân đoạn để giữ khách hàng luôn hoạt động và tương tác.

Marketplaces và cửa hàng đa thương hiệu tự động hóa mua lại campanhas segmentadas tích hợp thương mại điện tử WPP Marketing Mua lại với phiếu giảm giá

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo và khuyến khích mua sắm mới, cùng với tổ chức chiến dịch hiệu quả theo các phân khúc cụ thể.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Mooca Discos là một cửa hàng trực tuyến chuyên bán đĩa vinyl và CD, mới và đã qua sử dụng, giao hàng trên toàn Brazil, hoạt động như một chợ âm nhạc với danh mục đa dạng dành cho các nhà sưu tập và người yêu nhạc. Khuyến khích mua lại và tương tác của khách hàng thông qua các tin nhắn phân đoạn và tự động hóa khuyến khích quay lại bằng phiếu giảm giá.

Sử dụng tự động hóa chủ động để gửi mã giảm giá mua lại sau khoảng thời gian đã cấu hình, kết hợp với chiến dịch hàng loạt phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng cụ thể, tránh các tin nhắn chung chung và spam.

01 khuyến khích mua lại bằng khuyến mãi

02 evita comunicação genérica e spam

03 mantém clientes informados

04 giảm công việc thủ công

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giữ khách hàng hoạt động và tương tác trong một marketplace với đa dạng sản phẩm vật lý, tránh các thông điệp chung có thể bị coi là spam. Triển khai tự động hóa mua lại với mã giảm giá qua WPP Marketing và sử dụng các chiến dịch phân đoạn theo thẻ, đảm bảo thông điệp cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Mua lại với phiếu giảm giá Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Mua lại với phiếu giảm giá

kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại

Thời gian được cấu hình: 15 · kèm phương tiện

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần

Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng một lần

Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

gửi tự động phiếu giảm giá sau khi mua để kích thích quay lại Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật và liên lạc Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

sử dụng tin nhắn thỉnh thoảng để duy trì tính phù hợp Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas

tự động hóa giúp giao tiếp liên tục dễ dàng mà không làm tăng công việc thủ công

Các ưu đãi như phiếu giảm giá giúp tạo nhịp độ mua lại

tích hợp với nền tảng và phân đoạn là thiết yếu cho hiệu quả

Mở rộng tự động hóa sang các giai đoạn khác của chu kỳ mua hàng, như xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, đồng thời khám phá các phân khúc mới để chiến dịch cá nhân hóa hơn nữa.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora