chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTruyền thông phân đoạn giữ khách hàng được thông báo và tổ chức các chiến dịch
Toxic Shine Olavarria sử dụng tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing để cải thiện giao tiếp và tương tác với khách hàng trong lĩnh vực chăm sóc thẩm mỹ xe.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua các tin nhắn có liên quan và được tổ chức, cùng với kiểm soát nhiều hơn đối với các chiến dịch phân khúc tránh giao tiếp chung chung.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Toxic Shine Olavarria là một công ty Argentina chuyên bán các sản phẩm chăm sóc thẩm mỹ và vệ sinh xe, bao gồm sáp, dầu gội, phụ kiện và máy móc chăm sóc ô tô. Công ty hoạt động như nhà phân phối chính thức trực tiếp từ nhà máy, phục vụ chủ xe, gara detailing và các nhà phân phối trong ngành. Giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ, chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động và tổ chức các chiến dịch phân đoạn để tránh giao tiếp chung chung và spam.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tự động, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển. Phân đoạn đối tượng theo thẻ để nhắm chiến dịch cụ thể tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có rủi ro và người mua gần đây.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
giữ khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng và vận chuyển
03
organiza campanhas por segmentos específicos
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các nhóm đối tượng khác nhau mà không tạo ra spam, giữ cho khách hàng được thông báo và gắn kết trong suốt quá trình mua hàng và hậu mãi. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng phân đoạn đối tượng chi tiết cho các chiến dịch cụ thể và nhắm mục tiêu.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação envia mensagens de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc tránh giao tiếp chung chung và cải thiện tương tác
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
manter clientes informados aumenta confiança e satisfação
integração com plataforma de e-commerce facilita processos
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mại mới, khám phá các tính năng bổ sung về mua lại và đánh giá để củng cố lòng trung thành và mở rộng hỗ trợ tự động.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.