Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn giúp giữ khách hàng được thông báo và tổ chức các chiến dịch
Toxic Shine Olavarria sử dụng tự động hóa và phân khúc của WPP Marketing để cải thiện giao tiếp và tương tác với khách hàng trong lĩnh vực chăm sóc xe hơi.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện mối quan hệ với khách hàng qua các tin nhắn phù hợp và có tổ chức, cùng với kiểm soát tốt hơn các chiến dịch phân đoạn nhằm tránh giao tiếp chung chung.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Toxic Shine Olavarria là một công ty của Argentina chuyên bán các sản phẩm làm đẹp và làm sạch xe hơi, bao gồm sáp, dầu gội, phụ kiện và máy móc chăm sóc ô tô. Hoạt động như nhà phân phối chính thức trực tiếp từ nhà máy, phục vụ chủ xe, các xưởng làm đẹp xe và nhà phân phối trong ngành. Giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ, chào đón khách hàng mới bằng các tin nhắn tự động và tổ chức các chiến dịch phân đoạn để tránh giao tiếp chung chung và spam.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi các tin nhắn tự động chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển. Phân đoạn đối tượng theo nhãn để hướng các chiến dịch cụ thể tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rời bỏ và khách hàng mua hàng gần đây.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
giữ khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng và vận chuyển
03
organiza campanhas por segmentos específicos
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các đối tượng khác nhau mà không gây spam, giữ khách hàng được thông báo và tham gia trong suốt quá trình mua hàng và hậu mãi. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing cho chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng với phân đoạn chi tiết các đối tượng cho các chiến dịch cụ thể và hướng tới.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
automação envia mensagens de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và nâng cao tương tác
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
manter clientes informados aumenta confiança e satisfação
integração com plataforma de e-commerce facilita processos
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi mới, khám phá các tính năng bổ sung của mua lại và đánh giá để củng cố sự trung thành và mở rộng hỗ trợ tự động.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.