tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Phần hồi phục giỏ hàng và chiến dịch phân đoạn cho Watermelon Objetos
Watermelon Objetos sử dụng tự động hóa để phục hồi giỏ hàng đã bỏ và các chiến dịch phân đoạn, tránh spam và nâng cao tương tác.
Tóm tắt: Giúp khôi phục các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ, giữ khách hàng thông báo và tạo ra một quy trình mua lại theo từng phân đoạn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Watermelon Objetos là cửa hàng của Argentina chuyên về các sản phẩm văn phòng phẩm và tổ chức, như sổ tay, vở, lịch, phục vụ học sinh, chuyên gia và những người quan tâm đến lập kế hoạch. Cung cấp các tiện ích như trả góp, giảm giá và miễn phí vận chuyển cho một số khu vực. Khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng mà chưa hoàn thành, cũng như giữ chân đối tượng mục tiêu bằng các chiến dịch phù hợp nhằm tăng cường mối quan hệ và khuyến khích mua lại.
Sử dụng tự động để gửi tin nhắn khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, kích hoạt sau 60 phút kể từ khi gián đoạn mua hàng. Thực hiện các chiến dịch hàng loạt phân đoạn theo nhãn để xác định các đối tượng như khách mới, tiềm năng rủi ro, khách không hoạt động, khách hàng mua hàng gần đây và khách hàng tốt nhất, tránh truyền thông chung chung hoặc spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
campanhas segmentadas
03
giảm công việc thủ công
04
manutenção do cliente informado
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ sự gắn kết của khách hàng trong một phân khúc cạnh tranh, tránh các thông điệp chung có thể bị xem là spam, và phục hồi các cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ do giỏ hàng bị bỏ quên. Thực hiện tự động hồi phục giỏ hàng bị bỏ quên qua WPP Marketing, kết hợp các chiến dịch hàng loạt phân đoạn theo nhãn phân loại khách hàng theo hành vi và hồ sơ.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ
Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
01
Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
03
Tự động gửi tin nhắn sau 60 phút khách hàng bỏ giỏ hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Chiến dịch hàng loạt sử dụng nhãn để phân đoạn đối tượng
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
05
Tin nhắn cá nhân hoá theo hồ sơ khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn nâng cao sự phù hợp của giao tiếp
tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và nâng cao hiệu quả
Tránh spam, tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Khôi phục giỏ hàng là điều cần thiết để tăng tỷ lệ chuyển đổi
Mở rộng việc sử dụng tự động hoá để xác nhận đơn hàng và khai thác các phân khúc mới cho các chiến dịch cá nhân hoá hơn nữa, mở rộng mối quan hệ với nhiều đối tượng hơn.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.