khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Phục hồi giỏ hàng và chiến dịch nhắm mục tiêu cho Watermelon Objetos
Watermelon Objetos sử dụng tự động hóa để khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi và chạy các chiến dịch phân đoạn, tránh spam và cải thiện tương tác.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ, giữ khách hàng được thông báo và tạo chu kỳ mua lại có tổ chức theo phân đoạn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Watermelon Objetos là một cửa hàng Argentina chuyên về văn phòng phẩm và các sản phẩm tổ chức như sổ kế hoạch, sổ tay và lịch, phục vụ sinh viên, chuyên gia và những người quan tâm đến việc lập kế hoạch. Cửa hàng cung cấp các tiện ích như trả góp, giảm giá và miễn phí vận chuyển cho một số khu vực. Thu hồi khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất, đồng thời tương tác với các nhóm khách hàng phân đoạn bằng các chiến dịch phù hợp để tăng cường quan hệ và khuyến khích mua lại.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, kích hoạt sau 60 phút kể từ khi dừng mua hàng. Triển khai các chiến dịch hàng loạt phân khúc theo thẻ xác định các đối tượng như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng tốt nhất, tránh giao tiếp chung hoặc spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
campanhas segmentadas
03
giảm công việc thủ công
04
manutenção do cliente informado
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duyarlı bir segmentte müşteri bağlılığını sürdürmek, spam olarak algılanabilecek genel iletişimlerden kaçınmak ve terk edilmiş sepetlerden kaybedilen satış fırsatlarını geri kazanmak. WPP Marketing aracılığıyla terk edilmiş sepet kurtarma otomasyonunun uygulanması; müşterileri davranışlarına ve profillerine göre sınıflandıran etiketlerle segmentlenmiş kitlesel kampanyalarla birleştirilmesi.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
01
Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
03
tự động gửi tin nhắn sau 60 phút giỏ hàng bị bỏ rơi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
chiến dịch đại chúng sử dụng thẻ để phân đoạn đối tượng
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
05
tin nhắn cá nhân hóa theo hồ sơ khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc tăng độ liên quan của giao tiếp
tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện hiệu quả
tránh spam củng cố mối quan hệ với khách hàng
Khôi phục giỏ hàng là yếu tố thiết yếu để tăng tỷ lệ chuyển đổi
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho xác nhận đơn hàng và khám phá các phân đoạn mới cho các chiến dịch cá nhân hóa hơn nữa, tăng cường mối quan hệ với các đối tượng khác nhau.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.