chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa nâng giá trị cho khách hàng đồ trang sức độc quyền
Pedra e Prata sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cá nhân hóa giao tiếp và thông báo cho khách hàng về đơn hàng và vận chuyển.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công nhờ tin nhắn tự động, cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng thông tin rõ ràng và kịp thời, và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo các phân khúc cụ thể.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về trang sức bạc với đá tự nhiên và ngọc trai, cung cấp các sản phẩm độc quyền và hướng tới cải thiện trải nghiệm mua sắm và giao tiếp với khách hàng. Chào đón khách hàng mới, tự động xác nhận đơn hàng và giữ khách hàng được cập nhật về việc vận chuyển, tránh các tin nhắn chung chung và spam.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cũng như phân đoạn theo thẻ để nhắm các chiến dịch cụ thể tới các đối tượng khác nhau.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
xác nhận đơn hàng mà không cần can thiệp thủ công
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và vận chuyển, đồng thời tránh giao tiếp chung có thể làm xa lánh đối tượng khó tính của trang sức độc quyền. Triển khai tự động hóa cho các thông điệp chính và sử dụng phân khúc theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động trạng thái vận chuyển
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để dữ liệu theo thời gian thực
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa giảm công việc thủ công và sai sót
phân đoạn cải thiện mức độ liên quan của tin nhắn
khách hàng đánh giá cao giao tiếp rõ ràng và cá nhân hóa
tích hợp với thương mại điện tử là then chốt cho sự linh hoạt
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tính năng mới của nền tảng cho hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.