Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa đánh giá cao khách hàng của trang sức độc quyền
Pedra e Prata sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tùy chỉnh giao tiếp và thông báo cho khách hàng về đơn hàng và vận chuyển.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công với tin nhắn tự động, cải thiện trải nghiệm khách hàng khi nhận thông tin rõ ràng và kịp thời, và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo các phân đoạn cụ thể.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về trang sức bạc với đá tự nhiên và ngọc trai, cung cấp sản phẩm độc quyền và cố gắng cải thiện trải nghiệm mua hàng và giao tiếp với khách hàng. Tiếp đón khách hàng mới, tự động xác nhận đơn hàng và giữ cho khách hàng được thông báo về việc gửi hàng, tránh các tin nhắn chung chung và thư rác.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng với phân đoạn theo nhãn để hướng các chiến dịch cụ thể đến các đối tượng khác nhau.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
Xác nhận đơn hàng tự động mà không cần can thiệp thủ công
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ cho khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và vận chuyển, cũng như tránh giao tiếp chung chung có thể làm mất khách hàng yêu cầu cao về trang sức độc quyền. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn quan trọng và sử dụng phân đoạn theo nhãn để các chiến dịch hướng đến, đảm bảo giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Cập nhật tự động về trạng thái gửi hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để dữ liệu theo thời gian thực
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
tự động hóa giảm công việc thủ công và lỗi
phân đoạn nâng cao tính phù hợp của các tin nhắn
khách hàng đánh giá cao giao tiếp rõ ràng và cá nhân hóa
tích hợp với thương mại điện tử là điều cần thiết để tăng tốc
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như khám phá các tính năng mới của nền tảng để hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.