khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi và phân đoạn nhắm mục tiêu cho đồ gia dụng
Tureva sử dụng tự động hóa để phục hồi giỏ hàng bỏ quên và phân khúc để tránh giao tiếp chung chung.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc theo dõi thủ công, giữ khách hàng được thông báo về giỏ hàng của họ và tổ chức các chiến dịch nhắm mục tiêu cho các hồ sơ người tiêu dùng khác nhau.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Tureva là một cửa hàng trực tuyến của Argentina chuyên về đồ dùng gia đình, cung cấp các sản phẩm như hộp đựng, khóa an toàn và con lăn dính. Hoạt động hoàn toàn trực tuyến với thanh toán và vận chuyển kỹ thuật số, phục vụ khách hàng quan tâm đến việc tổ chức và bảo dưỡng nhà cửa. Thu hút lại khách hàng đã bắt đầu quy trình mua hàng nhưng chưa hoàn tất, tăng cơ hội chuyển đổi mà không cần giao tiếp xâm phạm.
Tự động hóa gửi tin nhắn sau một khoảng thời gian cấu hình đến khách hàng đã bỏ giỏ hàng, khuyến khích họ hoàn tất việc mua hàng. Ngoài ra, phân đoạn sử dụng thẻ để tách các nhóm đối tượng, tránh tin nhắn chung và spam.
01
Thu hồi khách hàng có giỏ hàng bị bỏ rơi
02
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
03
Redução do trabalho manual
04
Cải thiện trải nghiệm mua sắm
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi bán hàng trực tuyến trong phân khúc cạnh tranh bằng cách tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam và duy trì tương tác của khách hàng. Triển khai tự động hóa thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi với thời điểm gửi được điều chỉnh, kết hợp phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Xác định khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Gửi tự động tin nhắn để khôi phục
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Phân đoạn theo thẻ để tránh spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Chiến dịch nhắm mục tiêu cho các đối tượng cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn ngăn giao tiếp chung chung và tăng tính liên quan
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Tin nhắn được cá nhân hóa giữ khách hàng tương tác
Tầm quan trọng của việc điều chỉnh thời gian gửi để tối ưu kết quả
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn sang các chiến dịch mua lại và đánh giá khác, đồng thời tích hợp các tính năng hỗ trợ và thanh toán mới để cải thiện hơn nữa trải nghiệm khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.