Phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi hiệu quả với phân đoạn nâng cao

Nm Intimates sử dụng tự động hóa để thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi và phân khúc đối tượng để giao tiếp cá nhân hóa.

Thời trang & phụ kiện Tự động phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên Phân khúc Giao tiếp được cá nhân hóa Nuvemshop WPP Marketing

Tóm tắt: Giúp thu hồi các cơ hội bán hàng đã mất, giữ khách hàng biết về các giao dịch mua của họ và tạo nhịp độ hiệu quả để thúc đẩy hoàn tất đơn hàng, đồng thời giảm công sức thủ công của đội ngũ.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Nm Intimates là một thương hiệu đồ lót nữ cung cấp các bộ sưu tập độc quyền. Trang web của hãng được bảo vệ bằng mật khẩu, hạn chế quyền truy cập công khai, nhưng thương hiệu muốn duy trì liên hệ hiệu quả và có định hướng với khách hàng để quảng bá các bộ sưu tập. Thu hút lại những khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất, đồng thời tránh truyền thông chung chung bằng cách phân nhóm đối tượng.

Tính năng tự động gửi các tin nhắn nhắm mục tiêu tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau một khoảng thời gian được cấu hình, sử dụng phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng —như khách hàng mới, có nguy cơ hoặc không hoạt động— đảm bảo liên lạc cá nhân hóa và phù hợp.

01 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên

02 Giao tiếp được cá nhân hóa

03 Giảm công việc thủ công

04 Phân đoạn nâng cao

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì tương tác với khách hàng nữ và thu hồi cơ hội bán hàng trong một phân khúc cạnh tranh, tránh các thông tin liên lạc chung có thể bị coi là thư rác. Triển khai tự động hóa khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi với phân đoạn theo thẻ, cho phép gửi các tin nhắn cá nhân hóa và đúng lúc đến các hồ sơ khách hàng khác nhau.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi Phân đoạn khách hàng

Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

Xác định khách hàng đã bỏ giỏ hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

Gửi tự động tin nhắn sau thời gian đã cấu hình Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Phân đoạn theo nhãn cho các đối tượng cụ thể Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Giao tiếp cá nhân hóa cho từng phân khúc Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Giám sát và điều chỉnh theo phản hồi của khách hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc là điều cần thiết để tránh truyền thông chung chung

Tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả

Tin nhắn kịp thời giúp thu hồi doanh số đã mất

Hiểu rõ đối tượng giúp chiến dịch hiệu quả hơn

Mở rộng việc sử dụng phân khúc sang các chiến dịch tiếp thị khác, như chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng mới cho hỗ trợ và giữ chân khách hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Bắt đầu ngay