tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Tự động giúp khôi phục giỏ hàng và giữ khách hàng được thông báo
Atypical sử dụng tự động hóa để khôi phục giỏ hàng, thúc đẩy mua hàng lần đầu và cập nhật vận chuyển, với phân đoạn để tránh spam.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, tăng sự tương tác của khách hàng, phục hồi các cơ hội bán hàng và giữ khách hàng thông tin trong toàn bộ quá trình mua hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến bán quần áo nam, nữ và trẻ em với các bộ sưu tập theo mùa, phục vụ khách hàng tại Argentina qua thương mại điện tử với dịch vụ giao hàng toàn quốc. Khôi phục khách hàng đã bỏ giỏ hàng, kích thích mua hàng lần đầu và giữ khách hàng được thông báo về việc gửi đơn hàng.
Tự động kích hoạt gửi tin nhắn phân đoạn cho các đối tượng cụ thể như khách hàng bỏ giỏ hàng, khách hàng mới quan tâm và khách hàng đang mua hàng, sử dụng nhãn để phân đoạn và tránh giao tiếp chung chung.
01
Recupera clientes que abandonaram o carrinho
02
Khuyến khích mua hàng lần đầu
03
Mantém clientes informados sobre envio e rastreamento
04
Tránh giao tiếp chung chung và spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ liên lạc phù hợp với các hồ sơ khách hàng khác nhau mà không tạo ra tin nhắn chung hoặc spam, cũng như phục hồi các cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ do bỏ giỏ hàng. Triển khai tự động để phục hồi giỏ hàng bỏ, khuyến khích mua hàng lần đầu và cập nhật cho khách hàng về vận chuyển, sử dụng phân đoạn theo nhãn cho thông điệp có mục tiêu và hiệu quả.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa kích hoạtgiữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Giỏ hàng tạo: sử dụng nhiều
Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ
Gần đây: Đặt hàng đang vận chuyển: sử dụng nhiều
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng bỏ giỏ hàng sau 60 phút
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Khuyến khích khách hàng quan tâm hoàn tất mua hàng đầu tiên
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Cập nhật khách hàng thông tin về vận chuyển và theo dõi đơn hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân đoạn đối tượng bằng nhãn để tùy chỉnh tin nhắn
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật dữ liệu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn là nền tảng để tránh spam và tăng cường sự tương tác
Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Giao tiếp minh bạch về vận chuyển giúp tăng sự hài lòng của khách hàng
Tin nhắn hướng mục tiêu tạo khả năng phục hồi doanh số cao hơn
Mở rộng sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch lớn trong tương lai, nâng cao tự động hóa mua lại và đánh giá để tăng độ trung thành và vòng đời khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.