chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa tích hợp để cải thiện trải nghiệm mua hàng và hậu mãi
BRAVA sử dụng tự động hóa của WPP Marketing để tối ưu hóa giao tiếp và giữ khách hàng được thông báo trong phân khúc hàng hóa cho lửa và nướng.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp điệu giao tiếp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
BRAVA là một công ty Argentina sản xuất và kinh doanh parrillas, braseros và dụng cụ thép cho lửa và nướng, với thiết kế công nghiệp chắc chắn, phục vụ người tiêu dùng gia đình và những người yêu thích BBQ trên toàn quốc. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua giao tiếp tự động và hiệu quả trong suốt hành trình mua hàng và sau bán.
Tự động gửi tin nhắn để chào đón khách hàng mới, thu hút lại khách hàng đã bỏ giỏ hàng, xác nhận đơn hàng được phê duyệt và thông báo cho khách về vận chuyển và theo dõi sản phẩm.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật vận chuyển và theo dõi
04
Tiếp nhận tự động khách hàng mới
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho khách hàng thương mại điện tử trong phân khúc nhà cửa và trang trí, tránh các tin nhắn chung chung và giữ khách hàng được thông báo suốt quá trình mua hàng. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing để gửi tin nhắn phân khúc và tự động ở các giai đoạn chào mừng, khôi phục giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngCách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Thu hút lại khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau 60 phút
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Confirma automaticamente pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Giữ khách hàng được thông báo về trạng thái vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Automação integrada melhora a experiência do cliente
Giao tiếp phân đoạn giúp tránh spam và tin nhắn chung chung
Giữ khách hàng được thông báo làm giảm thắc mắc và tăng sự hài lòng
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công của đội hỗ trợ
Đánh giá việc triển khai các chiến dịch nhắm mục tiêu cho các phân khúc khách hàng khác nhau, chẳng hạn như khách hàng mới, không hoạt động và khách hàng tốt nhất, mở rộng việc sử dụng các tính năng của WPP Marketing.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.