chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng
Doiseff sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa và giữ cho giao tiếp hiệu quả.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng mức độ liên quan của các tin nhắn gửi đi, theo dõi khách hàng tốt hơn trong suốt hành trình mua hàng và duy trì mối quan hệ với các đối tượng được phân đoạn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng thời trang nữ trực tuyến cung cấp trang phục thanh lịch như set đồ, váy và phụ kiện, tập trung vào chất lượng cao và các ưu đãi đặc biệt. Doiseff hướng tới duy trì mối quan hệ gần gũi và hiệu quả với khách hàng, coi trọng trải nghiệm mua sắm. Đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động và giữ khách hàng cập nhật về trạng thái vận chuyển, đồng thời tránh giao tiếp chung chung thông qua phân khúc đối tượng.
Tự động hóa tin nhắn cho lời chào, xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng, tích hợp với hệ thống thương mại điện tử. Phân khúc đối tượng theo thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể, tránh spam và tăng tính phù hợp của các thông điệp.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
xác nhận đơn hàng mà không cần can thiệp thủ công
03
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp với khách hàng nữ có liên quan và cá nhân hóa, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, và đảm bảo khách hàng luôn được thông báo về đơn hàng và vận chuyển của họ. Triển khai tự động hóa để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật trạng thái vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo giao tiếp phân đoạn và hiệu quả.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động hóa tin nhắn tích hợp cho thương mại điện tử
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận và cập nhật giao hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
chiến dịch nhắm mục tiêu cho các nhóm khán giả được phân đoạn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa giảm công việc thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Phân đoạn tránh các tin nhắn chung và tăng tính liên quan
Giữ khách hàng được thông tin sẽ củng cố mối quan hệ
tích hợp với thương mại điện tử giúp quản lý giao tiếp dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, khám phá các tự động hóa mới để tăng mức độ tương tác và sự trung thành của khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.