Giao tiếp phân đoạn và tự động hóa giúp giữ khách hàng được thông báo và tổ chức quy trình

KAM STUDIO LIMITED sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện hỗ trợ và tránh các tin nhắn chung chung.

Sản phẩm kỹ thuật số Tự động hóa tiếp thị Phân khúc Chiến dịch phân khúc Wix Chào mừng

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, khách hàng được thông báo tốt hơn về đơn hàng và vận chuyển, tổ chức chiến dịch theo phân đoạn và cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng giao tiếp phù hợp.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

KAM STUDIO LIMITED là một trang web doanh nghiệp tại Hồng Kông cung cấp dịch vụ trực tuyến và cửa hàng trực tuyến, nhưng không có thông tin chi tiết rõ ràng về các sản phẩm cụ thể. Đối tượng mục tiêu là chung, tập trung vào việc giữ khách hàng được thông báo và có tổ chức. Cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua tự động hóa và phân đoạn, tránh các tin nhắn chung chung và giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng và vận chuyển.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, xác nhận tự động đơn hàng đã duyệt và cập nhật vận chuyển kèm theo theo dõi. Phân đoạn đối tượng bằng thẻ để nhắm mục tiêu các thông tin liên lạc cụ thể, tránh spam và tăng độ liên quan.

01 recepciona novos clientes automaticamente

02 xác nhận đơn hàng tự động

03 mantem clientes informados sobre envio e rastreamento

04 evita comunicação genérica e spam

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Thiếu giao tiếp rõ ràng và phân khúc với khách hàng, rủi ro tin nhắn chung hoặc spam, và cần giữ khách hàng được cập nhật hiệu quả về đơn hàng và giao hàng. Triển khai tự động hoá chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn dựa trên thẻ để gửi tin nhắn cụ thể cho các nhóm khách hàng khác nhau.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

cập nhật vận chuyển tự động kèm thông tin theo dõi Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

phân khúc đối tượng theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

phân đoạn ngăn tin nhắn chung chung và cải thiện tính liên quan

automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação

giữ khách hàng được thông báo tăng sự hài lòng và niềm tin

Việc tích hợp với nền tảng Wix giúp quản lý chiến dịch dễ dàng hơn

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng hỗ trợ mới để tăng tương tác và lòng trung thành.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora