Phân khúc và chiến dịch đại trà cho thời trang nam cao cấp
LEM'S sử dụng WPP Marketing cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh spam và ưu tiên khách hàng cao cấp.
Tóm tắt: Giao tiếp phân đoạn giúp giảm các tin nhắn không liên quan, giữ khách hàng được thông báo và tương tác, tạo nhịp độ mua lại và tổ chức các chiến dịch theo hồ sơ khách hàng, tối ưu hóa quản lý mối quan hệ và trải nghiệm mua sắm.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
LEM'S là một thương hiệu chuyên về áo sơ mi công sở và áo phông nam cao cấp làm từ vải cotton Pima và Ai Cập, nhấn mạnh cảm giác mềm mại, form chuẩn và độ bền. Khách hàng mục tiêu là nam giới quan tâm đến thời trang cao cấp và người tiêu dùng trang phục công sở và casual chất lượng cao. Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các phân khúc khách hàng khác nhau để tăng mức độ tương tác, tránh tin nhắn chung chung và thúc đẩy mua hàng lần tiếp theo.
Thông qua WPP Marketing, LEM'S sử dụng chiến dịch hàng loạt với mục tiêu hóa chi tiết, áp dụng thẻ để tách các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây trong 30/60/90 ngày và khách hàng tốt nhất, tránh giao tiếp chung hoặc spam.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tránh giao tiếp chung chung và spam, đồng thời duy trì mối quan hệ với các nhóm khách hàng khác nhau trong phân khúc thời trang nam cao cấp, và tổ chức các chiến dịch tôn trọng những đặc điểm độc đáo của khách hàng. Triển khai các chiến dịch hàng loạt có phân đoạn qua WPP Marketing, sử dụng thẻ để phân loại đối tượng và gửi tin nhắn có định hướng, cho phép giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết cho giao tiếp hiệu quả
tránh spam làm tăng mức tương tác
các chiến dịch cá nhân hóa làm tăng giá trị cho khách hàng cao cấp
tích hợp với e‑commerce tạo điều kiện cho luồng giao tiếp
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng, thanh toán và mua lại, đồng thời tận dụng đánh giá và hỗ trợ để củng cố thêm mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.