chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Thời gian được cấu hình: 0Tự động hóa và phân đoạn để củng cố thời trang bền vững
Loja Da Trama Afetiva sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và thúc đẩy thời trang bền vững với vải tái chế.
Tóm tắt: Cải thiện mối quan hệ với khách hàng qua giao tiếp cá nhân hóa, giảm công việc thủ công bằng tự động hóa, giữ khách hàng luôn được cập nhật về đơn hàng và khuyến khích mua lại trong khi củng cố vị thế bền vững của thương hiệu.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Thương hiệu thời trang bền vững sử dụng vải dù bỏ đi để tạo ra quần áo và phụ kiện, ngăn chặn việc vứt bỏ vào bãi rác và bãi chôn lấp. Đối tượng mục tiêu là người tiêu dùng có ý thức quan tâm đến các sản phẩm thân thiện với môi trường và sáng tạo. Củng cố mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp cá nhân hóa, khuyến khích mua hàng lần đầu và tự động xác nhận đơn hàng, thúc đẩy trải nghiệm mua sắm hiệu quả phù hợp với giá trị bền vững của thương hiệu.
Tự động hóa tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, khuyến khích mua lần đầu vào đúng thời điểm quan tâm và xác nhận tự động các đơn hàng được phê duyệt. Phân đoạn được thực hiện bằng thẻ (tags) để tách các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và người mua gần đây, tránh liên lạc chung chung và spam.
01
giảm công việc thủ công
02
comunicação personalizada
03
tương tác phân đoạn
04
xác nhận đơn hàng tự động
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì tương tác với khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa, tránh các văn bản chung có thể bị coi là spam, và đảm bảo trải nghiệm mua sắm phù hợp với các giá trị bền vững của thương hiệu. Triển khai tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, khuyến khích mua lần đầu và xác nhận đơn hàng, kết hợp phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể. Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để tinh gọn quy trình và cải thiện giao tiếp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Thời gian được cấu hình: 0tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Thời gian được cấu hình: 0Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi ưu đãi mua hàng lần đầu ngay khi có quan tâm
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para separar públicos e campanhas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
a segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens
tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng tốc hỗ trợ
tích hợp với e‑commerce là điều cần thiết cho các quy trình hiệu quả
tin nhắn cá nhân hóa củng cố mối quan hệ và lòng trung thành
Khám phá các tự động hóa mới cho tin nhắn giỏ hàng bị bỏ dở, nhắc nhở mua lại và đánh giá, đồng thời mở rộng chiến dịch nhắm mục tiêu đến các đối tượng khác, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.