Giao tiếp phân đoạn giúp tránh spam và tăng cường sự tham gia
Honcy sử dụng WPP Marketing cho các chiến dịch nhắm mục tiêu giúp giữ khách hàng được thông báo và tổ chức chu kỳ mua lại.
Tóm tắt: Chiến lược này giúp khôi phục các cơ hội liên lạc, giảm công việc thủ công trong phân đoạn, giữ khách hàng thông báo và tạo ra một chu kỳ tổ chức để khuyến khích mua lại, cải thiện trải nghiệm khách hàng và mối quan hệ với thương hiệu.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Honcy là một cửa hàng trực tuyến cung cấp các sản phẩm thời trang thường ngày như áo phông, quần, áo khoác nỉ, quần short, áo tank top và bộ đồ, phục vụ khách hàng quan tâm đến quần áo thường ngày qua internet. Công ty sử dụng nền tảng WPP Marketing tích hợp với Nuvemshop để quản lý các liên lạc kỹ thuật số của mình. Giữ khách hàng thông báo, tránh liên lạc chung chung và spam, cũng như tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn để nâng cao sự tham gia và khuyến khích mua lại.
Honcy sử dụng các chiến dịch hàng loạt với phân đoạn dựa trên nhãn để phân chia các đối tượng, như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng tốt nhất. Phân đoạn này cho phép gửi các tin nhắn hướng tới và phù hợp cho từng nhóm, tối ưu hóa việc giao tiếp.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo rằng liên lạc kỹ thuật số của Honcy phù hợp và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh gửi các tin nhắn chung chung có thể bị coi là spam và ảnh hưởng tiêu cực đến sự tham gia. Triển khai các chiến dịch hàng loạt với phân đoạn chi tiết qua WPP Marketing, sử dụng nhãn để phân chia các đối tượng và gửi các tin nhắn cụ thể cho từng phân đoạn, đảm bảo tính phù hợp và hiệu quả cao hơn trong giao tiếp.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn là yếu tố then chốt để tránh các thông điệp chung chung
Các tin nhắn hướng tới tăng cường sự tham gia
Tích hợp với thương mại điện tử giúp quản lý chiến dịch dễ dàng hơn
Sử dụng cân đối các tin nhắn để tránh gây mệt mỏi cho đối tượng
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bổ sung cho các chiến dịch phân đoạn, khai thác các tin nhắn cá nhân hóa về giỏ hàng và mua lại, cũng như tích hợp đánh giá và hỗ trợ để củng cố hơn nữa mối quan hệ với khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.