chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa tích hợp để cải thiện dịch vụ và giao tiếp
Angel M. Beber S.a. sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng.
Tóm tắt: Giúp giảm công việc thủ công cho đội ngũ, giữ khách hàng được thông báo suốt hành trình mua hàng và tạo trải nghiệm mượt mà, chuyên nghiệp hơn, củng cố mối quan hệ với đối tượng mục tiêu.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Angel M. Beber S.a. là nhà phân phối Argentina về dụng cụ và thiết bị cho ngành ô tô, có mạng lưới rộng lớn gồm nhân viên kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật, hoạt động hơn 60 năm và có mặt trên toàn quốc, bao gồm cả showroom và giao hàng miễn phí tại Buenos Aires. Cải thiện giao tiếp với khách hàng bằng cách chào đón người mua mới, xác nhận đơn hàng và thông báo cho họ về trạng thái vận chuyển, giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả hoạt động.
Tự động hóa tin nhắn được cấu hình để gửi lời chào đến khách hàng mới, tự động xác nhận các đơn hàng được chấp thuận và cập nhật cho khách hàng về việc vận chuyển và theo dõi các giao dịch mua của họ.
01
Tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Redução do trabalho manual
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng trong doanh nghiệp có khối lượng bán hàng lớn và nhiều điểm phục vụ, tránh các tin nhắn chung chung và công việc thủ công quá mức. Triển khai tự động hóa tin nhắn để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và thông báo về vận chuyển, tích hợp với hệ thống Wix, đảm bảo sự nhanh chóng và tổ chức trong giao tiếp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngCách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Khách hàng thực hiện mua hàng trên nền tảng Wix
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Tự động hóa gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Đơn hàng được chấp thuận tạo xác nhận tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Đã gửi cập nhật vận chuyển kèm thông tin theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa giúp giao tiếp liên tục mà không cần nỗ lực thủ công
Các tin nhắn cụ thể cải thiện trải nghiệm khách hàng
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là điều cần thiết để nâng cao hiệu quả
Phân đoạn có thể là bước tiếp theo để tránh giao tiếp chung chung
Đánh giá việc triển khai phân đoạn cho các chiến dịch đại trà nhắm tới các đối tượng cụ thể, chẳng hạn như khách hàng không hoạt động hoặc có nguy cơ, và khám phá các tính năng bổ sung về mua lại và hỗ trợ để mở rộng mức độ tương tác.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.