Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động tích hợp để nâng cao dịch vụ khách hàng và truyền thông
Angel M. Beber S.a. sử dụng tự động hóa để chào đón, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng.
Tóm tắt: Giúp giảm công việc thủ công của nhóm, giữ cho khách hàng luôn được thông báo trong suốt hành trình mua hàng và tạo trải nghiệm mượt mà, chuyên nghiệp hơn, củng cố mối quan hệ với đối tượng mục tiêu.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Angel M. Beber S.a. là một nhà phân phối các dụng cụ và thiết bị cho ngành công nghiệp ô tô của Argentina, có mạng lưới bán hàng rộng lớn và dịch vụ kỹ thuật, hoạt động hơn 60 năm và có mặt toàn quốc, bao gồm showroom và gửi hàng miễn phí tại Buenos Aires. Cải thiện truyền thông với khách hàng, tiếp đón khách mua mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật trạng thái vận chuyển, giảm công việc thủ công và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Tự động hóa gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật khách hàng về vận chuyển và theo dõi đơn hàng của họ.
01
Tiếp đón khách hàng mới tự động
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Redução do trabalho manual
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì truyền thông hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng trong một hoạt động kinh doanh có khối lượng bán hàng lớn và nhiều điểm phục vụ, tránh các tin nhắn chung chung và quá nhiều công việc thủ công. Thực hiện tự động hóa các tin nhắn để tiếp đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và thông báo về vận chuyển, tích hợp vào hệ thống Wix, đảm bảo nhanh chóng và tổ chức trong truyền thông.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtHệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Khách hàng thực hiện mua hàng trên nền tảng Wix
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Tự động gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Đơn hàng được phê duyệt sẽ tự động tạo xác nhận
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Cập nhật vận chuyển cùng thông tin theo dõi được gửi đi
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tự động hóa giúp truyền thông liên tục mà không cần nỗ lực thủ công
Các tin nhắn cụ thể nâng cao trải nghiệm khách hàng
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là điều thiết yếu để đảm bảo hiệu quả
Phân khúc có thể là bước tiếp theo để tránh truyền thông chung chung
Đánh giá triển khai phân khúc cho các chiến dịch mass nhằm nhắm vào các nhóm khách hàng cụ thể như khách hàng không hoạt động hoặc có nguy cơ rời bỏ, cùng khai thác các nguồn lực bổ sung cho mua lại và hỗ trợ để mở rộng sự tương tác.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.