tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Phục hồi giỏ hàng hiệu quả với giao tiếp phân khúc
LOI Bags sử dụng tự động hóa để thu hồi giỏ hàng bỏ quên và các chiến dịch phân khúc, tôn vinh thiết kế quốc gia.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng thông báo và tạo quy trình mua lại có tổ chức theo phân khúc.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
LOI Bags là một thương hiệu Brazil cung cấp túi xách với thiết kế và sản xuất trong nước, sử dụng nguyên vật liệu 100% Brazil và lấy cảm hứng từ các nghệ sĩ lớn. Khách hàng của họ đánh giá cao các sản phẩm chất lượng cao và thiết kế nội địa. Phục hồi khách hàng bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất, giữ khách hàng thông báo và gắn kết qua các chiến dịch phân khúc, tránh giao tiếp chung chung và spam.
Tự động hóa kích hoạt để phục hồi giỏ hàng bỏ quên gửi tin nhắn chuyên biệt cho khách hàng chưa hoàn thành mua hàng. Sử dụng chiến dịch gửi hàng loạt với phân khúc theo nhãn để phân chia các nhóm khách hàng như khách hàng mới, có nguy cơ rủ, không hoạt động, mua hàng gần đây và khách hàng thân thiết nhất.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
comunicação segmentada e personalizada
03
giảm công việc thủ công
04
melhora no engajamento do cliente
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì sự gắn kết của khách hàng và khôi phục doanh số bị thất thoát do bỏ giỏ hàng, mà không gây ra giao tiếp xâm phạm hoặc spam. Áp dụng tự động hóa phục hồi giỏ hàng bỏ quên của WPP Marketing và chiến dịch gửi hàng loạt phân khúc gửi tin nhắn cá nhân hóa cho các nhóm khách hàng cụ thể, đảm bảo tính phù hợp và trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng lặp lại
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
01
Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
03
Tự động hóa kích hoạt để gửi tin nhắn tới khách hàng bỏ giỏ hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
05
Gửi tin nhắn cá nhân hóa theo hồ sơ của khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
06
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân khúc nâng cao tính phù hợp của các chiến dịch
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
Cá nhân hóa là chìa khóa để tránh spam và nâng cao trải nghiệm
Tích hợp với thương mại điện tử giúp dễ dàng luồng dữ liệu và hành động hơn
Kích hoạt các tự động hóa khác như chào mừng, cập nhật vận chuyển và xác nhận đơn hàng để mở rộng mối quan hệ và hỗ trợ khách hàng, cùng với việc khám phá các tích hợp bổ sung để tối ưu hóa quy trình.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.