khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Phục hồi giỏ hàng hiệu quả với giao tiếp phân đoạn
LOI Bags sử dụng tự động hóa để thu hồi giỏ hàng bỏ dở và triển khai các chiến dịch nhắm mục tiêu, tôn vinh thiết kế trong nước.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông tin và tạo nhịp độ mua lại được tổ chức theo từng phân khúc.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
LOI Bags là một thương hiệu Brazil cung cấp các túi khác biệt với thiết kế và sản xuất trong nước, sử dụng nguyên liệu thô 100% từ Brazil và được lấy cảm hứng từ các nghệ sĩ lớn. Khách hàng của họ đánh giá cao các sản phẩm chất lượng cao và thiết kế nội địa. Thu hút lại những khách đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất, giữ khách được thông báo và tương tác thông qua các chiến dịch phân đoạn, tránh các thông tin chung và spam.
Tự động hóa chủ động để thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, gửi tin nhắn cụ thể đến khách hàng chưa hoàn tất mua hàng. Sử dụng chiến dịch hàng loạt với phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng tốt nhất.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
comunicação segmentada e personalizada
03
giảm công việc thủ công
04
melhora no engajamento do cliente
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì tương tác với khách hàng và thu hồi doanh số bị mất do bỏ giỏ hàng, mà không gửi tin nhắn xâm phạm hoặc spam. Triển khai tự động hóa thu hồi giỏ hàng bị bỏ của WPP Marketing và các chiến dịch hàng loạt phân đoạn gửi tin nhắn cá nhân hóa đến các đối tượng cụ thể, đảm bảo tính liên quan và trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng định kỳ
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
01
Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
03
tự động hóa hoạt động để gửi tin nhắn tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
05
gửi tin nhắn cá nhân hóa theo hồ sơ khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
06
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc nâng cao tính liên quan của chiến dịch
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
cá nhân hóa là chìa khóa để tránh spam và cải thiện trải nghiệm
tích hợp với e‑commerce hợp lý hóa luồng dữ liệu và hành động
Kích hoạt các tự động hóa khác như tin nhắn chào mừng, cập nhật vận chuyển và xác nhận đơn hàng để mở rộng mối quan hệ và hỗ trợ khách hàng, đồng thời khám phá các tích hợp bổ sung để tối ưu hóa quy trình.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.