chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để tương tác hiệu quả trong thời trang cơ bản
Pato Pampa sử dụng tự động hóa và phân khúc để giao tiếp cá nhân hóa, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp độ mua lại.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, tổ chức chiến dịch theo phân khúc tốt hơn, giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa hơn, giúp thông báo cho khách hàng và tạo nhịp độ để mua lại.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Pato Pampa cung cấp trang phục cơ bản, vượt thời gian và đa dụng cho nhu cầu hàng ngày với tùy chọn thanh toán và khuyến mãi, phục vụ người tiêu dùng tìm kiếm thời trang casual và chức năng. Giữ khách hàng được thông báo, chào đón người mua mới, xác nhận đơn hàng và tạo liên lạc phân khúc để tránh spam và tăng tính phù hợp của thông điệp.
Sử dụng các quy trình tự động được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tự động, xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng. Phân đoạn theo thẻ để nhắm các chiến dịch cụ thể đến các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ hoặc người mua gần đây.
01
Tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật tự động vận chuyển và theo dõi
04
Giao tiếp phân đoạn để tránh thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tránh giao tiếp chung chung và spam bằng cách giữ khách hàng được thông báo và tương tác với các tin nhắn phù hợp, kịp thời, đồng thời giảm công việc thủ công trong quản lý giao tiếp. Triển khai tự động hoá cho các tin nhắn then chốt và phân đoạn theo thẻ cho phép gửi chiến dịch cụ thể đến các đối tượng khác nhau, tối ưu hóa mối quan hệ và trải nghiệm khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e envio
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo nhãn cho các đối tượng cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Gửi chiến dịch nhắm mục tiêu để tránh tin nhắn chung chung
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh giao tiếp chung chung và thư rác
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Tin nhắn đúng lúc tăng tương tác và sự hài lòng
Tích hợp với e‑commerce giúp đơn giản hóa quản lý giao tiếp
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi và chăm sóc khách hàng trung thành, đồng thời khám phá các tự động hóa mới cho đánh giá và hỗ trợ khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.