chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa thông minh cho giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa
ERDE Diseño & Creacion sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cá nhân hóa giao tiếp và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng hiệu quả hỗ trợ và giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng, đồng thời củng cố mối quan hệ thông qua các tin nhắn phân khúc và phù hợp.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
ERDE Diseño & Creacion biến ý tưởng thành các sản phẩm tùy chỉnh, chẳng hạn quà tặng, đồ trang trí và hàng in 3D, phục vụ người tiêu dùng tìm kiếm những món độc đáo và người hâm mộ văn hóa pop cùng chủ đề geek. Hoạt động với nền tảng thương mại điện tử tích hợp để bán hàng trực tuyến. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua giao tiếp tự động và phân đoạn, đảm bảo thông tin rõ ràng về đơn hàng và vận chuyển, đồng thời chào đón khách hàng mới một cách cá nhân hóa.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động cho đơn hàng đã được duyệt và cập nhật liên tục về trạng thái vận chuyển và theo dõi. Phân đoạn cơ sở khách hàng bằng thẻ cho các chiến dịch cụ thể, tránh giao tiếp chung chung và spam.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp với khách hàng phù hợp và cá nhân hóa, tránh các tin nhắn chung có thể gây thiếu hứng thú, đồng thời giữ cho khách hàng được cập nhật hiệu quả về đơn hàng của họ. Triển khai tự động hóa để chào đón, xác nhận và cập nhật khách hàng tự động, kết hợp phân đoạn đối tượng để gửi tin nhắn cụ thể phù hợp với hồ sơ và giai đoạn của khách hàng trong hành trình mua hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Atualização automática sobre status de envio
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân khúc cơ sở dữ liệu bằng thẻ cho các chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Evita mensagens genéricas e spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
Cá nhân hóa củng cố nhận diện thương hiệu
Mở rộng sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tích hợp bổ sung để hỗ trợ và giữ chân khách hàng liên tục.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.