Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn đánh giá cao từng khách hàng
Magotecnologi sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cá nhân hóa giao tiếp và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Cải thiện tổ chức chiến dịch, giao tiếp cá nhân hóa hơn, giảm công việc thủ công và tăng sự tham gia của khách hàng thông qua các tin nhắn hướng mục tiêu.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Magotecnologi là một cửa hàng trực tuyến của Brazil cung cấp nhiều loại sản phẩm, bao gồm công nghệ, thời trang nữ, nam và trẻ em, cùng với các sản phẩm ô tô và thể thao. Trang web được cấu trúc như một marketplace đa thương hiệu với danh mục phong phú và cung cấp miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trên một giá trị nhất định. Tiếp đón khách hàng mới bằng các tin nhắn tự động và duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh spam và tin nhắn chung chung, đánh giá cao các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, trong khi phân đoạn sử dụng nhãn để phân chia các đối tượng và chiến dịch, đảm bảo các tin nhắn được hướng tới các nhóm cụ thể như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động, mua hàng gần đây và khách hàng thân thiết nhất.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa
03
Giảm thiểu tin nhắn chung chung và spam
04
Tổ chức chiến dịch hiệu quả
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Quản lý giao tiếp trong một marketplace với nhiều danh mục và đối tượng khách hàng đa dạng, tránh spam và tin nhắn chung chung có thể gây tổn hại mối quan hệ với khách hàng. Triển khai tự động hóa chào mừng khách hàng mới và phân đoạn theo nhãn để hướng các chiến dịch cụ thể, đảm bảo các tin nhắn phù hợp và kịp thời cho từng nhóm khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng tự động đến khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân đoạn theo nhãn xác định các hồ sơ khách hàng khác nhau
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Chiến dịch hướng tới các đối tượng cụ thể
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Giao tiếp tránh quá tải và duy trì tính phù hợp
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn là yếu tố then chốt để tránh các thông điệp chung chung
Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng tốc các quy trình
Cá nhân hóa tăng cảm nhận về giá trị của khách hàng
Tích hợp với nền tảng giúp quản lý dữ liệu dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho các tin nhắn bỏ giỏ hàng, mua lại và hỗ trợ, cũng như nâng cao phân đoạn cho các chiến dịch theo mùa và khuyến mãi đặc biệt.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.