Giao tiếp phân đoạn tôn trọng từng khách hàng

Magotecnologi sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cá nhân hóa giao tiếp và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Marketplaces và cửa hàng đa thương hiệu Automação Phân khúc Giao tiếp được cá nhân hóa Wix Chào mừng

Tóm tắt: Cải thiện tổ chức chiến dịch, giao tiếp cá nhân hóa hơn, giảm công việc thủ công và tăng tương tác khách hàng thông qua các tin nhắn nhắm mục tiêu.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Magotecnologi là một cửa hàng trực tuyến Brazil cung cấp nhiều loại sản phẩm, bao gồm công nghệ, thời trang nữ, nam và trẻ em, cũng như sản phẩm ô tô và thể thao. Trang web được cấu trúc như một marketplace đa thương hiệu với danh mục đa dạng và cung cấp giao hàng miễn phí cho các đơn hàng trên một mức giá nhất định. Chào mừng khách hàng mới bằng các tin nhắn tự động và duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh spam và các tin nhắn chung chung, tôn trọng các hồ sơ khách hàng khác nhau.

Tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, trong khi phân đoạn sử dụng thẻ để tách các đối tượng và chiến dịch, đảm bảo tin nhắn được nhắm tới các nhóm cụ thể như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

01 Recepção automatizada de novos clientes

02 Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa

03 Giảm các tin nhắn chung và thư rác

04 Tổ chức chiến dịch hiệu quả

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Quản lý giao tiếp trên một marketplace có nhiều ngành hàng và đối tượng đa dạng, tránh spam và các tin nhắn chung chung có thể làm tổn hại mối quan hệ với khách hàng. Triển khai tự động hóa lời chào cho khách hàng mới và phân đoạn theo thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể, đảm bảo thông điệp phù hợp và kịp thời cho từng nhóm người tiêu dùng.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

Tự động hóa gửi tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

Phân đoạn theo nhãn xác định các hồ sơ khách hàng khác nhau Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Chiến dịch được nhắm tới các đối tượng cụ thể Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Integração com plataforma Wix para sincronização de dados Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Giao tiếp tránh thừa và giữ sự liên quan Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc là điều cần thiết để tránh truyền thông chung chung

Tự động hóa giảm công việc thủ công và đẩy nhanh các quy trình

Cá nhân hóa tăng cảm nhận về giá trị của khách hàng

Tích hợp với nền tảng giúp việc quản lý dữ liệu trở nên dễ dàng hơn

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho các tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi, mua lại và hỗ trợ, đồng thời tinh chỉnh thêm phân đoạn cho các chiến dịch theo mùa và khuyến mãi cụ thể.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora