Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm
A@LY FASHIONS sử dụng tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing để thu hút khách hàng thời trang nữ và trẻ em với các tin nhắn cá nhân hóa.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng cường sự tham gia của khách hàng thông qua các tin nhắn cá nhân hóa, theo dõi quá trình mua hàng và gửi hàng tốt hơn, và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân đoạn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
A@LY FASHIONS là một cửa hàng trực tuyến cung cấp quần áo đương đại cho phụ nữ và trẻ em, tập trung vào phong cách hiện đại và thoải mái. Với nhiều loại sản phẩm như váy, kurtis và váy, thương hiệu mong muốn củng cố kết nối với khách hàng thông qua giao tiếp cá nhân hóa. Tự động hóa mối quan hệ với khách hàng mới và khách hàng hiện tại, giữ cho khách hàng luôn được cập nhật về đơn hàng và gửi hàng, và tránh các liên lạc chung chung thông qua phân đoạn hiệu quả.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật về gửi hàng và theo dõi. Các chiến dịch được phân đoạn theo nhãn để phân loại các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng hoạt động hoặc có nguy cơ, tránh spam và tăng tính phù hợp của giao tiếp.
01
tự động hóa giao tiếp
02
segmentação de público
03
giảm công việc thủ công
04
cải thiện sự tham gia
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, đảm bảo mỗi đối tượng nhận được các tin nhắn phù hợp mà không gây quá tải với các liên lạc chung chung hoặc spam. Triển khai các tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật gửi hàng, kết hợp với các chiến dịch phân đoạn sử dụng nhãn để phân chia đối tượng, đảm bảo các tin nhắn hướng tới và phù hợp.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa chào mừng khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
chiến dịch phân đoạn theo nhãn đối tượng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
gửi tin nhắn cá nhân phù hợp hồ sơ
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
integração com plataforma de e-commerce facilita processos
tin nhắn phù hợp tăng cường sự tham gia và hài lòng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ sau bán hàng và giữ chân khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.