Giao tiếp phân khúc và tự động hóa tôn vinh trang sức cao cấp

Tanyam Jewellers sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số trang sức bạc 925.

Trang sức và bán trang sức Tự động hóa tiếp thị Phân khúc Recuperação de carrinho Mua lại Xác nhận đơn hàng

Tóm tắt: Cải thiện phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự hài lòng của khách hàng thông qua thông tin rõ ràng về đơn hàng và vận chuyển, và tạo nhịp độ để mua lại.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Tanyam Jewellers cung cấp bộ sưu tập trang sức cao cấp bằng bạc 925, bao gồm nhẫn, vòng tay và dây chuyền, với bao bì quà tặng đặc biệt, phục vụ khách hàng tìm kiếm phụ kiện thanh lịch và quà tặng tinh tế. Tương tác với khách hàng từ lần liên hệ đầu tiên, thúc đẩy hoàn tất mua hàng, khuyến khích mua lại và giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ, đảm bảo trải nghiệm mua sắm mượt mà và cá nhân hóa.

Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua lần đầu và mua lại bằng phiếu giảm giá, cũng như xác nhận đơn hàng tự động và cập nhật vận chuyển. Phân khúc theo thẻ cho phép giao tiếp nhắm mục tiêu với các đối tượng như khách hàng mới, người mua gần đây và khách hàng có nguy cơ.

01 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi

02 Engajamento de novos clientes

03 Incentivo à primeira compra

04 Estimulo à recompra com cupons

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giữ khách hàng tương tác và giảm bỏ giỏ trong thị trường trang sức cạnh tranh bằng cách cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, hiệu quả, tôn vinh sản phẩm cao cấp. Triển khai các tự động hóa được cấu hình cho những thời điểm khác nhau trong hành trình khách hàng, kết hợp phân đoạn theo thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo các tin nhắn phù hợp và kịp thời.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua lần đầu Mua lại với phiếu giảm giá Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Thời gian được cấu hình: 0

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Thời gian được cấu hình: 0

Mua lại với phiếu giảm giá

kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại

Thời gian được cấu hình: 7

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Thời gian được cấu hình: 0

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Thời gian được cấu hình: 0

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

Tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi sau thời gian đã cấu hình Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Gửi phiếu giảm giá để mua lại sau một khoảng thời gian xác định Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Confirmação automática de pedidos aprovados Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Cập nhật thời gian thực về vận chuyển và theo dõi Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Segmentação por etiquetas para evitar mensagens genéricas Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân đoạn ngăn giao tiếp chung chung và tăng tính liên quan

Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente

Tin nhắn kịp thời giúp thu hồi doanh số đã mất

Giao tiếp rõ ràng về đơn hàng mang lại sự hài lòng cao hơn

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các hồ sơ khách hàng mới, thử nghiệm chiến dịch nội dung độc quyền để giữ chân khách hàng và khám phá các tích hợp bổ sung để làm phong phú trải nghiệm khách hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora