Trevie kết hợp phong cách và thoải mái với giao tiếp tập trung
Trevie sử dụng WPP Marketing để giữ khách hàng được thông báo và tổ chức các chiến dịch nhắm mục tiêu cho giày dép nữ.
Tóm tắt: Giúp tổ chức chiến dịch theo phân khúc, giữ khách hàng được thông báo, tạo nhịp độ mua lại và giảm công việc thủ công trong giao tiếp.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Trevie là một thương hiệu tập trung vào giày dép nữ phong cách và thoải mái, bán trực tuyến và giao hàng trên toàn Brazil. Đối tượng mục tiêu là phụ nữ tìm kiếm phong cách và sự thoải mái ở giày cao gót, giày bệt và giày thể thao. Giữ khách hàng được thông tin và tương tác bằng cách tạo nhịp độ mua lại và tránh thông điệp chung hoặc spam.
Gửi chiến dịch hàng loạt với phân đoạn cho các đối tượng cụ thể, như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu, sử dụng tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cá nhân hóa tin nhắn.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tránh các thông điệp chung chung có thể gây mất hứng thú hoặc bị coi là spam, đồng thời giữ mối quan hệ năng động và phù hợp với các hồ sơ khách hàng khác nhau. Triển khai các chiến dịch phân đoạn qua WPP Marketing, với tin nhắn cá nhân hóa theo hồ sơ và hành vi mua hàng, được hỗ trợ bằng tích hợp với nền tảng thương mại điện tử.
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc rất quan trọng để tránh thư rác và tăng tính liên quan
tích hợp với e‑commerce giúp cá nhân hóa dễ dàng hơn
giao tiếp tập trung cải thiện mối quan hệ với khách hàng
tự động hóa tin nhắn có thể tối ưu hóa các quy trình trong tương lai
Khám phá tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và mua lại, đồng thời mở rộng phân đoạn sang các hồ sơ khách hàng mới.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.