Giao tiếp phân đoạn và tự động hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng

LingoSound sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hút khách hàng và tối ưu hóa doanh số tai nghe phiên dịch.

Điện tử & Máy tính Automação Phân khúc Thương mại điện tử Hỗ trợ WhatsApp Recuperação de carrinho

Tóm tắt: Cải thiện thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự hài lòng của khách hàng thông qua thông tin rõ ràng và cập nhật, và tạo nhịp độ hiệu quả cho mua lại và giữ chân khách hàng.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

LingoSound cung cấp tai nghe dịch ngôn ngữ thời gian thực, dịch hơn 140 ngôn ngữ, không cần đăng ký, bán qua thương mại điện tử với giao hàng trong nước và hỗ trợ qua WhatsApp. Đối tượng mục tiêu bao gồm du khách, chuyên gia đa ngôn ngữ và những người cần dịch tức thì. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng và đảm bảo theo dõi đơn hàng hiệu quả.

Sử dụng các automation được cấu hình để thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua hàng lần đầu, cập nhật vận chuyển, nhắc thanh toán chưa hoàn thành và xác nhận đơn hàng tự động. Các chiến dịch phân đoạn tránh thông tin liên lạc chung bằng cách gửi tin nhắn cụ thể tới các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây.

01 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi

02 Incentivo à primeira compra

03 Cập nhật vận chuyển và theo dõi

04 Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn thành

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả cho đối tượng đa dạng, tránh các tin nhắn chung chung và cải thiện thu hồi doanh số trong thị trường công nghệ cạnh tranh. Triển khai các tự động hóa tiếp thị tập trung vào các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng, kết hợp phân đoạn dựa trên thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể, cùng với hỗ trợ trực tiếp qua WhatsApp cho thắc mắc và theo dõi.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua lần đầu Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 30

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa đang hoạt động

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Thanh toán đang chờ

nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

Tự động hoá để thu hút lại khách hàng chưa hoàn tất mua hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

Gửi tin nhắn phân đoạn đến các đối tượng cụ thể Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Cập nhật tự động trạng thái đơn hàng cho khách hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Nhắc nhở tự động cho các khoản thanh toán đang chờ Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Xác nhận ngay lập tức cho các đơn hàng đã được phê duyệt Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Hỗ trợ trực tiếp cho câu hỏi và theo dõi qua WhatsApp Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Tự động hóa giảm công việc thủ công và lỗi trong giao tiếp

Hỗ trợ tích hợp tăng sự hài lòng của khách hàng

Các tin nhắn cụ thể cho các hồ sơ khác nhau tăng hiệu quả

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các hồ sơ khách hàng mới, khảo sát các chiến dịch mua lại và đánh giá, và tích hợp các tính năng hỗ trợ mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora