Giao tiếp phân khúc và tự động hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng

LingoSound sử dụng tự động hóa và phân khúc để gắn kết khách hàng và tối ưu hóa doanh số tai nghe dịch thuật.

Điện tử và công nghệ thông tin Automação Phân đoạn Thương mại điện tử Hỗ trợ WhatsApp Recuperação de carrinho

Tóm tắt: Cải thiện việc phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, gia tăng hài lòng khách hàng qua các thông tin rõ ràng và cập nhật, và tạo ra chuỗi mua lại hiệu quả để giữ chân khách hàng.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

LingoSound cung cấp tai nghe dịch giả ngôn ngữ theo thời gian thực, với dịch thuật trên 140 ngôn ngữ, không cần đăng ký, bán qua thương mại điện tử với giao hàng trong nước và hỗ trợ qua WhatsApp. Đối tượng khách hàng gồm du khách, chuyên gia đa ngôn ngữ và người cần dịch thuật tức thì. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, tăng tỉ lệ chuyển đổi bán hàng và theo dõi đơn hàng hiệu quả.

Sử dụng tự động hóa để phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua hàng lần đầu, cập nhật trạng thái gửi hàng, nhắc nhở thanh toán còn nợ và xác nhận đơn hàng tự động. Các chiến dịch phân đoạn nhằm tránh truyền thông chung chung, gửi tin nhắn phù hợp đến các nhóm khách hàng như khách mới, khách có nguy cơ rời bỏ, khách mua gần đây.

01 Phục hồi giỏ hàng bỏ quên

02 Incentivo à primeira compra

03 Cập nhật gửi hàng và theo dõi

04 Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo truyền thông cá nhân hóa và hiệu quả cho đối tượng đa dạng, tránh tin nhắn chung chung và nâng cao khả năng phục hồi doanh số trong thị trường công nghệ cạnh tranh. Áp dụng tự động hóa marketing theo các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng, kết hợp phân đoạn dựa trên nhãn để hướng đến các chiến dịch cụ thể, đồng thời hỗ trợ trực tiếp qua WhatsApp để giải đáp thắc mắc và theo dõi.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua hàng lần đầu Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 30

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Tự động hóa để tái tiếp cận khách hàng chưa hoàn tất mua hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Gửi tin nhắn phân đoạn cho các nhóm khách hàng cụ thể Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Cập nhật tự động trạng thái đơn hàng cho khách hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Nhắc nhở tự động về các khoản thanh toán chưa hoàn tất Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Xác nhận đơn hàng tự động ngay lập tức Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Hỗ trợ trực tiếp qua WhatsApp để giải đáp thắc mắc và theo dõi Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Tự động hóa giảm công việc thủ công và sai sót trong truyền thông

Hỗ trợ tích hợp giúp tăng sự hài lòng của khách hàng

Tin nhắn riêng biệt cho các hồ sơ khác nhau giúp nâng cao hiệu quả

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các hồ sơ khách hàng mới, khai thác các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng hỗ trợ mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora