chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa tôn vinh giá trị thủ công
Amor de Crochet sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và tôn vinh các sản phẩm thủ công độc đáo của mình.
Tóm tắt: Cải thiện giao tiếp với khách hàng, thu hồi cơ hội mua hàng, giảm nỗ lực thủ công trong quản lý tin nhắn và duy trì sự quan tâm của khách hàng đối với các sản phẩm thủ công.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Đơn vị Mexico chuyên sản xuất thủ công các amigurumi có độ phức tạp cao, tạo ra các tác phẩm nghệ thuật dệt thủ công giữ gìn di sản đan tay. Thu hút khách hàng thông qua giao tiếp cá nhân hóa và tự động, thu hồi giỏ hàng bị bỏ quên và giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình cho tin nhắn chào mừng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cũng như phân đoạn theo thẻ để tránh giao tiếp chung và thư rác.
01
khôi phục cơ hội mua hàng
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
mantém clientes informados sobre pedidos
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên lạc hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng quan tâm đến các sản phẩm thủ công độc đáo, tránh các tin nhắn chung chung và đảm bảo theo dõi trong suốt quá trình mua hàng. Triển khai tự động hóa tích hợp với e‑commerce Wix, gửi tin nhắn tự động cho các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng và sử dụng phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, khôi phục giỏ hàng, xác nhận và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
gửi tin nhắn cá nhân hóa theo giai đoạn của khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng Wix để quản lý đơn hàng và khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc tránh giao tiếp chung chung và cải thiện tương tác
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
tin nhắn tùy chỉnh làm tăng giá trị sản phẩm thủ công
tích hợp với e‑commerce giúp tối ưu luồng giao tiếp
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch hàng loạt cá nhân hóa và khám phá các tự động hóa mới khuyến khích mua lại và tương tác liên tục.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.