WPP Marketing
Ngôn ngữ và tiền tệ
Đăng nhập
Gói
Khách hàng
Nghiên cứu điển hình của khách hàngCâu chuyện thực tế với các tính năng và mô-đun đã sử dụng. Thời trang & phụ kiệnGiỏ hàng, mua lại, ra mắt và thông báo đơn hàng. Giày dépĐánh số, đổi trả, giỏ hàng và chiến dịch theo mùa. Túi xách và valiHỗ trợ tư vấn, ưu đãi và thu hồi doanh số. Làm đẹp & mỹ phẩmBổ sung hàng, bộ sản phẩm, phiếu giảm giá và chăm sóc sau mua hàng. Nước hoaNgày đặc biệt, mua lại và chiến dịch theo sở thích. Sức khỏe & thực phẩm bổ sungChiến dịch định kỳ, nhắc nhở mua lại và chiến dịch nhắm mục tiêu. Nhà & Trang tríHỗ trợ tư vấn, giỏ hàng và trạng thái giao hàng. Đồ nội thấtBáo giá, thắc mắc trước khi mua và theo dõi đơn hàng. Tiện ích gia đìnhKhuyến mãi, thắc mắc về sản phẩm và đơn hàng định kỳ. Điện tử & Máy tínhTrước khi mua, thanh toán đang chờ xử lý và thông báo đơn hàng. Điện thoại di động & phụ kiệnTương thích, ưu đãi và khôi phục giỏ hàng. Cửa hàng thú cưngMua lại định kỳ, chiến dịch và chăm sóc sau bán cho sản phẩm thú cưng. Thực phẩm & Đồ uốngKhuyến mãi, đơn hàng lặp lại và giao tiếp nhanh. Trẻ sơ sinh & Mẹ và béBổ sung hàng, gói, bộ và giao tiếp định kỳ. Thể thao & FitnessƯu đãi theo sở thích, mua lại và theo dõi đơn hàng. Trang sức và bán trang sứcHỗ trợ giá trị cao, phiếu giảm giá và khôi phục doanh số. Kính mắt & Phụ kiệnHỗ trợ tư vấn, đơn hàng và chiến dịch mua lại. Văn phòng phẩm & quà tặngNgày lễ, danh sách và chiến dịch phân khúc. Phụ tùng và phụ kiện ô tôBáo giá, tương thích, thanh toán và trạng thái đơn hàng. Công cụ & xây dựngBáo giá, câu hỏi kỹ thuật và khôi phục giỏ hàng. Sản phẩm kỹ thuật sốTruy cập, onboarding, gia hạn và sau mua hàng. Marketplaces và cửa hàng đa thương hiệuChiến dịch theo danh mục, cơ sở phân đoạn và tính tái diễn.
Tìm trên trang
Ngôn ngữ và tiền tệ

Giao tiếp hiệu quả cho khách hàng tạp hóa điển hình ở Kerala

Pickeasy sử dụng tự động hóa để khôi phục giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và khuyến khích mua lại, giúp khách hàng được thông báo và tương tác.

Thực phẩm & Đồ uống Tự động hóa tiếp thị Recuperação de carrinho Mua lại Xác nhận đơn hàng Yêu cầu đánh giá

Tóm tắt: Giảm bỏ giỏ hàng, tăng tương tác khách hàng, giao tiếp rõ ràng và tự động ở mọi bước của quá trình mua hàng, khuyến khích mua lại và thu thập đánh giá giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Pickeasy là một cửa hàng trực tuyến tại Vương quốc Anh chuyên bán các mặt hàng tạp hóa nguyên bản từ Kerala, như gạo Matta, gia vị, dưa chua và đồ ăn vặt, phục vụ chủ yếu cộng đồng Ấn Độ và người tiêu dùng quan tâm đến ẩm thực vùng miền. Chương trình nhằm cải thiện giao tiếp với khách hàng, giảm bỏ giỏ hàng, khuyến khích mua lại, xác nhận đơn hàng tự động, yêu cầu đánh giá và giữ khách hàng được thông báo về việc vận chuyển.

Pickeasy sử dụng các tự động hóa được cấu hình trên nền tảng WPP Marketing để gửi tin nhắn tự động phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, yêu cầu đánh giá sau mua hàng và khuyến khích mua lại bằng phiếu giảm giá. Các chiến dịch đại trà được sử dụng mà không phân đoạn, nhưng truyền thông tránh spam bằng cách nhắm tới các đối tượng cụ thể dựa trên hành vi mua hàng.

01 Khôi phục cơ hội bán hàng
02 Giảm công việc thủ công bằng tự động hóa
03 Khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển
04 Tạo chuỗi tương tác cho mua lại

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp hiệu quả với khách hàng trong một phân khúc cụ thể, tránh tin nhắn chung hoặc spam, đồng thời thu hồi doanh số bị mất và khuyến khích mua lại trong thị trường trực tuyến cạnh tranh. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing cho phục hồi giỏ hàng, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, yêu cầu đánh giá và mua lại kèm phiếu giảm giá, cùng với việc sử dụng chiến dịch đại trà không phân đoạn theo dịp, đảm bảo thông điệp phù hợp và kịp thời.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Mua lại với phiếu giảm giá Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt
Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian được cấu hình: 7
Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60
Mua lại với phiếu giảm giá

kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại

Thời gian được cấu hình: 30
Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động
Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh

Sử dụng gần đây: Giỏ hàng bị bỏ rơi: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Phiếu mua lại: sử dụng định kỳ

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

01
Automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật tự động về giao hàng và theo dõi Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Yêu cầu đánh giá tự động sau khi mua hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Khuyến khích mua lại với phiếu giảm giá được gửi tự động Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Tự động hóa tích hợp cải thiện trải nghiệm khách hàng ở mọi giai đoạn

Giao tiếp phân đoạn ngăn chặn spam và tăng tính liên quan

Tin nhắn tự động giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả

Các ưu đãi sau mua hàng giúp giữ chân khách hàng

Đánh giá triển khai phân khúc nâng cao cho các chiến dịch đại trà, cá nhân hóa sâu hơn các tin nhắn cho các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng hàng đầu, mở rộng tiềm năng tương tác và doanh số.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora