Giao tiếp hiệu quả cho khách hàng thực phẩm điển hình của Kerala

Pickeasy sử dụng tự động hóa để khôi phục giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và khuyến khích mua hàng lại, giữ khách hàng thông báo và tham gia.

Thực phẩm và đồ uống Tự động hóa marketing Recuperação de carrinho Mua lại Xác nhận đơn hàng Yêu cầu đánh giá

Tóm tắt: Giảm bỏ giỏ hàng, tăng tương tác khách hàng, giao tiếp rõ ràng và tự động ở tất cả các giai đoạn của quá trình mua hàng, kích thích mua lại và thu thập đánh giá giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Pickeasy là một cửa hàng trực tuyến tại Vương quốc Anh tập trung vào việc bán thực phẩm chính thống của Kerala, như gạo Matta, gia vị, dưa chua và đồ ăn vặt, phục vụ chủ yếu cộng đồng Ấn Độ và khách hàng quan tâm đến ẩm thực vùng miền. Chương trình nhằm cải thiện giao tiếp với khách hàng, giảm bỏ giỏ hàng, khuyến khích mua lại, xác nhận đơn hàng tự động, yêu cầu đánh giá và giữ khách hàng thông báo về quá trình vận chuyển.

Pickeasy sử dụng tự động hóa được cấu hình trên nền tảng WPP Marketing để gửi tin nhắn tự động về phục hồi giỏ hàng bị bỏ, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, yêu cầu đánh giá sau mua và khuyến khích mua lại bằng mã giảm giá. Các chiến dịch quy mô lớn được sử dụng mà không phân đoạn, tuy nhiên giao tiếp tránh spam vì hướng đến các đối tượng cụ thể dựa trên hành vi mua hàng.

01 Phục hồi cơ hội bán hàng

02 Giảm công việc thủ công nhờ tự động hóa

03 Duy trì khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển

04 Tạo danh sách cho việc mua lại tiếp theo

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp hiệu quả với khách hàng trong một ngách đặc biệt, tránh các tin nhắn chung chung hoặc spam, đồng thời phục hồi doanh số mất và kích thích mua lại trong một thị trường trực tuyến cạnh tranh. Thực hiện tự động hóa của WPP Marketing để phục hồi giỏ hàng, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, yêu cầu đánh giá và mua lại bằng mã giảm giá, ngoài việc sử dụng chiến dịch quy mô lớn không phân đoạn theo thời điểm, đảm bảo tin nhắn phù hợp và kịp thời.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Mua lại với mã giảm giá Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian đã cấu hình: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 30

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều

Gần đây: Rút gọn: sử dụng mạnh mẽ trong các giỏ hàng bị bỏ

Gần đây: Phiếu mua hàng cho việc mua lại định kỳ

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Confirmação automática de pedidos aprovados Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Yêu cầu đánh giá tự động sau khi mua hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Khuyến khích mua lại bằng mã giảm giá tự động gửi đi Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Tự động tích hợp cải thiện trải nghiệm khách hàng ở mọi giai đoạn

Giao tiếp phân đoạn tránh spam và tăng tính phù hợp

Tin nhắn tự động giảm công việc thủ công và nâng cao hiệu quả

Các ưu đãi sau mua giúp khách hàng trung thành hơn

Đánh giá việc triển khai phân đoạn nâng cao cho các chiến dịch quy mô lớn, tùy biến các tin nhắn cho các nhóm như khách hàng mới, không hoạt động và khách hàng lớn, mở rộng khả năng tương tác và doanh số.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora