chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để tương tác cá nhân hóa trong cửa hàng thú cưng
Canino sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp hiệu quả với chủ nuôi thú cưng.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ, giảm công việc thủ công và tổ chức chiến dịch theo phân khúc, thúc đẩy tương tác và sự hài lòng cao hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về thực phẩm và phụ kiện cho thú cưng, cung cấp sản phẩm cho chó và mèo, tập trung vào chất lượng và đa dạng dành cho chủ nuôi và người yêu thú cưng. Giữ cho khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ, tiếp đón khách hàng mới và tổ chức các chiến dịch phân đoạn để tránh thông tin chung và thư rác.
Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, đồng thời phân đoạn theo thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu đến các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi
04
Chiến dịch phân khúc cho các đối tượng cụ thể
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các nhóm khách hàng khác nhau, tránh tin nhắn chung chung và giảm công việc thủ công trong quản lý liên hệ. Triển khai tự động hóa cho việc nhận, xác nhận và cập nhật đơn hàng, cũng như phân đoạn thông minh cho các chiến dịch nhắm mục tiêu dựa trên hồ sơ và hành vi của khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Automação envia mensagem de boas-vindas a novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật tự động trạng thái vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn ngăn giao tiếp chung chung và tăng tính liên quan
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Integração com plataforma e-commerce é fundamental para eficiência
Giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với chủ nuôi thú cưng
Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch mới và khám phá các tính năng bổ sung về mua lại và đánh giá để củng cố mối quan hệ với khách hàng trung thành.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.