Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhTự động hoá thông minh và phân đoạn cho giao tiếp hiệu quả và gắn kết khách hàng
Infobytes sử dụng tự động hóa và phân khúc để giữ khách hàng thông báo và kích thích mua hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa.
Tóm tắt: Cải tiến tổ chức các chiến dịch, giảm thiểu công việc thủ công, nâng cao hiệu quả giao tiếp cá nhân, giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng và kích thích tái mua với các tin nhắn phân đoạn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Infobytes là một cửa hàng được phép tại Châu Âu cung cấp catalog phần cứng, phần mềm và đào tạo kỹ thuật số, với các ưu đãi độc quyền cho người dùng lợi ích văn hóa và giáo dục, tập trung vào sinh viên, giảng viên và người dùng Thẻ Cưỡng Dục và Văn Hóa. Nâng cao sự gắn kết và trải nghiệm khách hàng qua giao tiếp cá nhân hoá, tự động và phân đoạn, giữ cho khách hàng luôn được cập nhật và thúc đẩy mua hàng.
Sử dụng các tự động hoá được cài đặt để đón tiếp khách hàng mới, khuyến khích mua lần đầu, cập nhật về gửi hàng và theo dõi, nhắc nhở về thanh toán chưa xử lý và xác nhận đặt hàng; phân đoạn theo nhãn để gửi các tin nhắn hướng tới các nhóm khách hàng cụ thể, tránh giao tiếp chung chung hoặc spam.
01
Tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
incentivo à primeira compra
03
atualização sobre envio e rastreamento
04
lembrete de pagamento pendente
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp với khách hàng mang tính cá nhân và phù hợp, tránh gửi tin nhắn chung chung có thể bị hiểu nhầm là spam, đồng thời giữ cho khách hàng luôn được cập nhật trong toàn bộ quá trình mua hàng và hậu mãi. Triển khai các tự động hoá gửi tin nhắn tại các thời điểm chiến lược của hành trình khách hàng và phân đoạn theo nhãn cho phép gửi các thông báo cụ thể tới các nhóm khách hàng mới, gặp rủi ro, không hoạt động, khách mua hàng mới và khách hàng thân thiết nhất.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhgiữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhnhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Tạo giỏ hàng: sử dụng lặp lại
Gần đây: Lệnh Hoàn tất đơn hàng: sử dụng theo điểm
Gần đây: Đặt hàng thanh toán: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn tại các điểm chiến lược của hành trình khách hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
envio de mensagens personalizadas conforme perfil e comportamento
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng Wix để đồng bộ dữ liệu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Giám sát và điều chỉnh liên tục để tối ưu hóa giao tiếp
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
tự động hóa giảm công việc thủ công và cải thiện hiệu quả
Gửi tin nhắn tại các thời điểm quan trọng để giữ khách hàng thông tin và gắn kết
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là rất quan trọng để dữ liệu được cập nhật
Mở rộng sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mới, khám phá các tích hợp bổ sung để làm giàu dữ liệu khách hàng và nâng cao hơn nữa tính cá nhân hoá của các tin nhắn.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.