giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhTự động cập nhật giúp khách hàng luôn được thông báo về đơn hàng của họ
Louder.ink sử dụng tự động hóa để thông báo cho khách hàng về việc gửi hàng và theo dõi, đảm bảo trải nghiệm minh bạch và linh hoạt.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công của nhóm, nâng cao tính minh bạch cho khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua hàng với liên lạc nhanh chóng và chính xác.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Louder.ink là một cửa hàng trực tuyến chuyên về áo thun và phụ kiện với chủ đề từ thập niên 80, Post-Punk, Goth, Synth, Shoegaze và Indie, phục vụ các fan của văn hóa thay thế và các thị trường ngách âm nhạc đặc biệt. Giữ khách hàng thông báo về trạng thái đơn hàng của họ, đặc biệt là về vận chuyển và theo dõi, đảm bảo sự minh bạch và tin tưởng trong mua sắm.
Tự động hóa được cấu hình để gửi các tin nhắn tự động cập nhật về tiến trình vận chuyển và cung cấp thông tin theo dõi, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử được sử dụng.
01
Giữ cho khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
02
reduz trabalho manual da equipe
03
Cải thiện trải nghiệm mua sắm
04
comunicação personalizada e relevante
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin cập nhật về đơn hàng của họ một cách nhanh chóng mà không tải quá nặng cho đội ngũ bằng việc giao tiếp thủ công và tránh các thông điệp chung chung không có giá trị. Thực hiện tự động hóa cập nhật vận chuyển qua WPP Marketing, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử, để gửi tự động các tin nhắn phù hợp và cá nhân hóa về trạng thái đơn hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
tự động gửi tin nhắn tự động về trạng thái đơn hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
khách hàng nhận thông tin cập nhật một cách linh hoạt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
tin nhắn tập trung theo dõi vận chuyển
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
tự động hóa giúp giao tiếp hiệu quả với khách hàng
tầm quan trọng của việc tránh giao tiếp chung chung để nâng cao trải nghiệm
công nghệ tích hợp là yếu tố then chốt để tăng tốc
tập trung vào khách hàng nâng cao nhận thức về thương hiệu
Đánh giá triển khai phân đoạn cho các chiến dịch đại trà trong tương lai nhằm truyền thông các ưu đãi đặc biệt cho các nhóm khách hàng khác nhau và mở rộng sử dụng tự động hóa cho việc mua hàng lại và hỗ trợ.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.