chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa củng cố trải nghiệm khách hàng
Di-nare sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng được thông báo và tổ chức các chiến dịch hiệu quả.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng giao tiếp kịp thời và phù hợp, giảm công việc thủ công trong quản lý tin nhắn và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân khúc.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên bán gối và các sản phẩm gia dụng, tập trung vào thương mại điện tử, thanh toán trực tuyến và giao hàng trên toàn quốc. Đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động và cập nhật cho khách về trạng thái vận chuyển, đồng thời tổ chức các chiến dịch nhắm mục tiêu cho các đối tượng cụ thể.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển; phân đoạn khán giả qua thẻ để gửi chiến dịch cá nhân hóa, tránh giao tiếp chung và spam.
01
chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
02
tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
03
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
04
tránh liên lạc chung và spam bằng phân đoạn
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả cho các nhóm đối tượng khác nhau mà không tạo ra các tin nhắn chung chung hoặc spam, đồng thời giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và giao hàng. Triển khai tự động hóa cho việc tiếp nhận, xác nhận và cập nhật đơn hàng, kết hợp với phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu tới những đối tượng cụ thể như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
segmentação de público via etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
gửi tin nhắn cá nhân hóa theo hồ sơ khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
giao tiếp rõ ràng trong quá trình mua hàng cải thiện trải nghiệm khách hàng
chiến dịch nhắm mục tiêu tạo ra mức tương tác cao hơn
Mở rộng phân khúc mục tiêu để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các quy trình tự động hóa mới cho hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.