chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTương tác cá nhân hóa cho chăm sóc da mặt với tự động hóa và phân khúc
Medilife Dermo sử dụng tự động hóa chào mừng và phân đoạn để giao tiếp hiệu quả trong dermocosmetics.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công khi tiếp nhận khách hàng mới, cải thiện tương tác ban đầu, giữ khách hàng được thông tin về thương hiệu và sản phẩm, và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo từng phân khúc.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Medilife Dermo là một thương hiệu chuyên về dermocosmetics chăm sóc da mặt, cung cấp các sản phẩm như kem dưỡng ẩm, toner, gel rửa mặt, kem chống nắng và serum cho các loại da khác nhau. Đối tượng mục tiêu bao gồm những người quan tâm đến chăm sóc da và người tiêu dùng sản phẩm dermocosmetics, đặc biệt là da khô, da nhạy cảm và da dễ bị mụn. Thông điệp nhấn mạnh các thành phần hoạt tính và các liệu trình cụ thể. Chào đón khách hàng mới bằng các tin nhắn tự động để thắt chặt mối quan hệ ban đầu và giới thiệu thương hiệu cùng sản phẩm một cách cá nhân hóa.
Gửi tự động tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới, sử dụng phân đoạn theo thẻ để cung cấp nội dung phù hợp và tránh giao tiếp chung hoặc spam.
01
Engajamento personalizado
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicação segmentada
04
Cải thiện mối quan hệ ban đầu
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp cá nhân hóa và có liên quan cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung có thể bị xem là spam, và tăng cường mối quan hệ từ lần liên hệ đầu tiên. Triển khai tự động hóa lời chào kết hợp với phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu phù hợp với hồ sơ từng khách hàng, sử dụng tích hợp với nền tảng thương mại điện tử Wix.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Gửi có mục tiêu các tin nhắn phù hợp
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Integração com plataforma de e-commerce
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Tổ chức chiến dịch theo hồ sơ khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh giao tiếp chung chung
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mensagens personalizadas melhoram o engajamento
Integração com e-commerce facilita o fluxo de comunicação
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại, tin nhắn cho khách hàng không hoạt động và đánh giá, cũng như tích hợp các tính năng mới cho hỗ trợ và chương trình khách hàng thân thiết.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.