Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTương tác tùy chỉnh cho chăm sóc da mặt với tự động hóa và phân đoạn
Medilife Dermo sử dụng tự động hóa chào mừng và phân đoạn để giao tiếp hiệu quả trong lĩnh vực dược mỹ phẩm.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong việc tiếp nhận khách hàng mới, cải thiện sự tương tác ban đầu, giữ khách hàng thông báo về thương hiệu và sản phẩm của nó, và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân đoạn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Medilife Dermo là thương hiệu tập trung vào dermocosmetics cho chăm sóc da mặt, với các sản phẩm như kem dưỡng ẩm, toner, gel làm sạch, kem chống nắng và serum cho các loại da khác nhau. Đối tượng khách hàng bao gồm những người quan tâm đến chăm sóc da và người tiêu dùng sản phẩm dermocosmetics, đặc biệt là da khô, nhạy cảm và mụn. Giao tiếp nhấn mạnh các thành phần hoạt tính và điều trị cụ thể. Tiếp đón khách hàng mới bằng các tin nhắn tự động để củng cố mối quan hệ ban đầu và giới thiệu thương hiệu cùng sản phẩm một cách cá nhân hóa.
Gửi tự động các tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, sử dụng phân đoạn theo nhãn để hướng nội dung phù hợp và tránh giao tiếp chung chung hoặc spam.
01
Engajamento personalizado
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicação segmentada
04
Cải thiện mối quan hệ ban đầu
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp cá nhân hóa và phù hợp cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung có thể bị xem là spam, và củng cố mối quan hệ từ lần liên hệ đầu tiên. Triển khai tự động hóa chào mừng kết hợp với phân đoạn theo nhãn để gửi các tin nhắn hướng đến và phù hợp với hồ sơ của từng khách hàng, sử dụng tích hợp với nền tảng thương mại điện tử Wix.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân khúc theo nhãn để phân loại các đối tượng khách hàng.
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Gửi tin nhắn phù hợp theo hướng dẫn
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Integração com plataforma de e-commerce
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Tổ chức chiến dịch theo hồ sơ khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân khúc là yếu tố then chốt để tránh giao tiếp chung chung
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mensagens personalizadas melhoram o engajamento
Integração com e-commerce facilita o fluxo de comunicação
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại, tin nhắn cho khách hàng không hoạt động và đánh giá, cũng như tích hợp các tính năng mới để hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.